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1. 團(tuán)隊(duì)工作指導(dǎo)：協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、服務(wù)員及PA（公共區(qū)域清潔員）完成工作，需具備專業(yè)知識與管理能力，保障工作質(zhì)量與效率。 2. 成本物資管理：把控客房部運(yùn)營成本，做好物資管理、分發(fā)、出入庫及盤點(diǎn)，要熟悉物資流程，合理規(guī)劃，避免浪費(fèi)與損耗。 3. 衛(wèi)生安全監(jiān)管：負(fù)責(zé)酒店區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況及安全，需定期巡檢，及時處理問題，保障客人安全舒適的住宿環(huán)境。 4. 對客服務(wù)把控：確?？头繉头?wù)高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升客人滿意度。 5. 工作監(jiān)督協(xié)助：協(xié)助查房、做房，監(jiān)管員工操作流程與服務(wù)，保證服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，及時糾正不當(dāng)操作。 6. 用品管控：合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品和清潔用品，指導(dǎo)員工控制用量，避免浪費(fèi)，降低成本。 7. 人員管理培訓(xùn)：負(fù)責(zé)員工工作計(jì)劃、安排、協(xié)調(diào)，開展培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與工作能力。 8. 其他任務(wù)執(zhí)行：完成上級交付的其他工作，保持工作靈活性與執(zhí)行力。