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核心職責(zé)：
1. 設(shè)計(jì)并搭建銷(xiāo)售全流程支持體系（售前技術(shù)響應(yīng)→簽約交付→售后問(wèn)題閉環(huán)）
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)化支持工具包（技術(shù)方案模板/客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)/交付SOP）
3. 跨部門(mén)進(jìn)行資源協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌，大力保障并支持銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
4. 調(diào)配售前工程師、運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)資源，保障銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
5. 鏈接內(nèi)部對(duì)銷(xiāo)售及外部對(duì)客戶(hù)，協(xié)同優(yōu)化交付周期與客戶(hù)體驗(yàn)
6. 監(jiān)控支持效率指標(biāo)（售前響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)/交付投訴率/客戶(hù)滿(mǎn)意度）
7. 推動(dòng)支持流程自動(dòng)化
8. 關(guān)注員工發(fā)展及培訓(xùn)，制定銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)體系和能力成長(zhǎng)計(jì)劃，明確員工晉升路徑

任職要求：
? 硬性條件：5年以上設(shè)備/車(chē)輛/運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)售前或運(yùn)營(yíng)支持經(jīng)驗(yàn)，有3年以上團(tuán)隊(duì)管理及跨部門(mén)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)
? 核心能力：流程優(yōu)化能力、跨部門(mén)協(xié)作能力、客戶(hù)體驗(yàn)敏感度、應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題能力
? 加分項(xiàng)：有大廠運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，或銷(xiāo)售/IT技術(shù)轉(zhuǎn)崗背景