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1. 全面了解并掌握自管轄區(qū)客戶的單元號、名稱、面積、公司性質、人員情況及有關客戶提出的特殊要求等。
2.負責對所管轄區(qū)域內的設備設施、衛(wèi)生等進行檢查，確保一切運行正常；填寫工作日志。
3.記錄每天客戶投訴記錄，并了解處理進度，收集后將資料整理匯報客戶服務部主管。
4.準確掌握辦公樓各方面的基本情況，在最短的時間內幫助客戶解決問題，與客戶建立良好的關系。
5. 對每日來訪客做好指引工作。
6. 及時將報紙送至客戶單元，對于包裹、掛號信、江款等應及時通知客戶收取，前臺不代收。
7. 努力學習物業(yè)管理知識及專業(yè)知識，逐步提高服務水準。
8.遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
9. 禮貌待客，協(xié)助對外、公關宣傳活動，負責禮儀接待工作。
10. 每日工作結束后應將當天發(fā)生的重要事情進行整理并匯總，上報客戶服務部主管，未完成事宜應給予關注并跟進。下班后應將前臺物品收拾妥當并與當班安管人員進行交接后方可離開崗位。
11. 積極地學習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得前臺設備的日常維護、保養(yǎng)，定期對本工作臺的機器設備進行維護，做到每日一清查每月大檢查。
12. 定期整理客戶物業(yè)之客戶資料。
13. 按時保質、保量完成上級所交派的工作任務。