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更新于 8月25日

電商客服

3000-5000元
  • 永州冷水灘區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電子商務(wù)
崗位職責:
1.負責天貓、淘寶、京東、拼多多等線上店鋪的售前、售中和售后工作,與客戶在線交流,富有成效的介紹產(chǎn)品,為客戶解答疑問,促進成交;
2.接單、審單、修改訂單備注等;
3.跟進產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨、物流、退貨等相關(guān)問題,確??蛻魸M意;
4.維護良好的客戶關(guān)系,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶體驗,增強客戶忠誠度;
5.通過接待數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的客戶服務(wù)方案,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為運營及公司提供決策支持;
6.完成并協(xié)助上級分配的其他任務(wù),如銷售目標的達成,訂單、客戶等信息的統(tǒng)計分析等。
任職要求:
1. 具有較強的責任心,具有創(chuàng)客精神,持續(xù)學習能力強,善于解決問題,
2.團隊意識強,工作態(tài)度端正,吃苦耐勞,有ToC思維;
3.抗壓能力強,能正確面對工作中的挑戰(zhàn);
4.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì);
5.能夠熟練運用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
6.是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人,能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題,達成個人及團隊目標。

工作地點

冷水灘區(qū)永州陸港新質(zhì)產(chǎn)業(yè)園A2棟1樓甲1號

職位發(fā)布者

隋先生/項目負責人

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