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親愛的小伙伴們，我們是一家原創(chuàng)時尚類珠寶設計品牌工作室，招聘主理人助理，助力主理人業(yè)務發(fā)展。
一、崗位職責
【直播助播】
在直播過程中與主理人保持高度默契，如同緊密協(xié)作的伙伴。
直播前準備：
? 協(xié)助主播挑選、整理商品，檢查商品信息，確保商品展示無誤。
? 準備直播道具，包括但不限于展示架、背景布、燈光設備等，并調試好設備，保證燈光適宜、畫面清晰。
? 與主播溝通直播流程和內容，熟悉商品賣點、優(yōu)惠信息等，協(xié)助主播準備臺詞。
直播過程中：
?協(xié)助主播展示商品，配合主播進行商品的拿取、擺放和演示操作。
? 實時關注直播間觀眾的留言和提問，及時反饋給主播，協(xié)助主播與觀眾互動，回答一些簡單問題。
? 記錄直播過程中的數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、商品點擊量、觀眾留言等關鍵信息。
? 配合主播營造直播間氛圍，適時提醒主播注意節(jié)奏
直播后工作：
? 協(xié)助主播整理商品和道具，妥善存放設備。
? 對直播數(shù)據(jù)進行匯總和分析，和主播一起總結直播中的問題和優(yōu)點，為后續(xù)直播改進提供建議。
? 參與訂單處理相關的輔助工作，如將觀眾的特殊要求反饋給相關部門。
【客戶管理】
用心維護老客戶的忠誠度，通過個性化的溝通和優(yōu)質服務，鞏固與老客戶的關系。積極拓展新客戶，并將其引入私域，精心打造專屬的客戶社群。
新粉引入私域：
? 精心設計富有吸引力的話術和多樣化的福利機制，主動且熱情地與新粉絲溝通交流，巧妙引導他們加入私域，如微信社群、公眾號等，并確保引導過程順暢、自然，提高新粉加入的成功率。
? 定期細致整理新加入私域粉絲的名單、聯(lián)系方式及相關個性化信息，保證信息準確、完整且便于后續(xù)跟進與管理。
發(fā)貨前視頻拍攝：
? 在商品發(fā)貨前，嚴格依據(jù)訂單信息，對商品進行全方位、多角度的視頻拍攝，確保不遺漏任何重要細節(jié)。
? 在視頻中清晰、直觀地展示商品的外觀、顏色、材質、細節(jié)、配件等關鍵要素，使客戶能夠充分了解商品的實際狀態(tài)，減少售后疑慮。
? 將拍攝好的視頻按照訂單編號、客戶信息或商品類別等進行科學分類與精心整理，便于快速、準確地查找和及時發(fā)送給相應客戶。
客戶關系維護：
? 客戶加入私域后，第一時間向其發(fā)送熱情洋溢的歡迎信息和詳細的入群指引，讓粉絲切實感受到貼心的接待與重視。
? 對于粉絲的咨詢、反饋和訴求，務必在規(guī)定時間內給予準確、專業(yè)且友好的回復，以高效解決他們的問題，提升客戶滿意度。
? 結合私域銷售策略，不定期在私域內發(fā)布極具價值的內容，如商品深度使用教程、獨家優(yōu)惠活動信息、新品預告等，持續(xù)吸引粉絲關注，增強與粉絲的粘性，促進私域銷售轉化。
? 密切關注私域內客戶的購買行為、偏好及需求變化，根據(jù)這些動態(tài)信息，精準推薦適合的商品，積極推動二次購買及多次購買，從而提升私域銷售業(yè)績，進而獲取相應提成。
二、薪資福利：
試用期一個月，底薪4000元，轉正后底薪5000元，另有績效工資（根據(jù)績效評估結果發(fā)放）和私域銷售提成，綜合薪資可達7000-8000元左右。
三、工作時間：
日常工作時間：早上10:00-下午19:00
需要做直播助播的工作時間：下午4:00-12:00
工作時間為單休，節(jié)假日靈活排休。
四、發(fā)展方向：
【首飾設計師方向】如果您對設計和審美有濃厚興趣與一定能力，在日常協(xié)助主理人工作、參與直播過程中積累了豐富的珠寶知識和設計靈感后，可向首飾設計師崗位發(fā)展。我們將為您提供內部轉崗培訓，助力您開啟設計之路，參與到我們獨特珠寶作品的創(chuàng)作中。
【主播方向】經過長期的直播跟播實踐，熟悉直播流程、掌握與觀眾互動技巧以及具備珠寶知識講解能力后，如果您希望轉型成為主播，我們會為您提供機會和進一步的專業(yè)培訓，幫助您站在鏡頭前，成為獨當一面的主播，為觀眾帶來更精彩的珠寶展示和講解。
四、崗位要求：
?專業(yè)背景與知識：對珍珠、天然石材質、工藝等有基本的了解，若非珠寶專業(yè)，需有強烈的學習熱情和自主學習能力，能夠快速掌握相關知識。
? 溝通能力：具備出色的口頭表達能力和溝通技巧，能夠與不同類型的客戶進行有效溝通，無論是在直播中面對觀眾，還是日常與老客戶、新客戶交流，都能清晰、準確地傳達信息，同時理解客戶需求。
?團隊協(xié)作與執(zhí)行能力：善于在團隊環(huán)境中工作，能與主理人、其他同事緊密配合，高效完成工作任務。對于主理人安排的工作，能夠迅速響應并認真執(zhí)行，確保各項任務按時、高質量完成。
?學習與適應能力：珠寶和電商行業(yè)不斷發(fā)展變化，需要有較強的學習能力，能夠快速適應新的設計風格、直播形式和客戶需求的變化。同時，對于新的工作內容和職責調整，能積極應對。
?抗壓能力：在直播過程和日常工作中可能會面臨一定的壓力，如應對觀眾的大量提問、處理緊急的客戶問題、滿足工作的時效性要求等，需要有良好的抗壓能力，保持積極的工作態(tài)度。
任職條件：
對珠寶設計有濃厚興趣，有審美能力。
善于溝通，有服務意識，能處理客戶問題。
做事有條理，能在快節(jié)奏環(huán)境中工作。