崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議的電話,并提供相應(yīng)的解答和服務(wù);
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度;
3. 收集和整理客戶反饋信息,及時向上級匯報;
4. 參與制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率;
5、白班:9:00--18:00,薪資3500+500飯補(bǔ)(招聘人數(shù)2);
6、中班:15:00--24:00,薪資3500+700夜班補(bǔ)助(招聘人數(shù)2);
7、夜班: 24:00--9:00,薪資3500+1200夜班補(bǔ)助(招聘人數(shù)2)。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2. 適應(yīng)工作時間,不進(jìn)行輪班;
3. 熟練使用辦公軟件,打字熟練;
4. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。