職位描述
4S店維修接待
1、完成分配的售后服務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電的預(yù)約登記、來(lái)店接待、車(chē)輛預(yù)檢、與客戶(hù)共同進(jìn)行維修項(xiàng)目確認(rèn)、并制定委托書(shū)，向客戶(hù)解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容、費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間，跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更等工作；
2、結(jié)合客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦配件、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品等，增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的 銷(xiāo)售（預(yù)售、車(chē)險(xiǎn)、延保等），完成分配的銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、與客戶(hù)建立良好的交流渠道，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪、跟蹤服務(wù)；
4、記錄并整理客戶(hù)投訴及反饋意見(jiàn)，為公司提出改進(jìn)意見(jiàn)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、有駕駛證，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、有良好的溝通能力、客戶(hù)談判能力及客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)能力。
2、結(jié)合客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦配件、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品等，增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的 銷(xiāo)售（預(yù)售、車(chē)險(xiǎn)、延保等），完成分配的銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、與客戶(hù)建立良好的交流渠道，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪、跟蹤服務(wù)；
4、記錄并整理客戶(hù)投訴及反饋意見(jiàn)，為公司提出改進(jìn)意見(jiàn)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、有駕駛證，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、有良好的溝通能力、客戶(hù)談判能力及客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)能力。
工作地點(diǎn)
赫山區(qū)益陽(yáng)蘭天汽車(chē)(銀城大道汽車(chē)物流園店)
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湖南華宏云汽車(chē)有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南華宏云汽車(chē)有限公司
集團(tuán)簡(jiǎn)介：華宏汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司始創(chuàng)于1994年，總部位于南昌，專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)世界知名豪華、中高端汽車(chē)品牌，是國(guó)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。員工近3000名，子公司40余家，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋江西全省，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)數(shù)量超100萬(wàn)，系江西省服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)，位居江西企業(yè)百?gòu)?qiáng)、江西省民營(yíng)企業(yè)30強(qiáng)，蟬聯(lián)中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)，位列44名。公司簡(jiǎn)介：湖南華宏云汽車(chē)有限公司是華宏汽車(chē)集團(tuán)邁入湖南成立的第一家子公司，其經(jīng)營(yíng)品牌為華為鴻蒙智行，公司占地面積9807㎡，地址位于長(zhǎng)沙中南汽車(chē)世界金茂西路28號(hào)，該用戶(hù)中心將延續(xù)其全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)布局與鴻蒙智行品牌的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造集銷(xiāo)售、交付、售后于一體的智能化用戶(hù)體驗(yàn)空間，該中心預(yù)計(jì)將成為長(zhǎng)沙智能汽車(chē)消費(fèi)的重要地標(biāo)，推動(dòng)區(qū)域汽車(chē)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與智慧出行生態(tài)發(fā)展。
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