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崗位職責(zé)： 1、按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的電話錄音、文本短信等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)檢，并出具相應(yīng)的質(zhì)檢周報(bào)、月報(bào)； 2、對(duì)日常作業(yè)團(tuán)隊(duì)作出的減免審批進(jìn)行抽檢，對(duì)客戶提供的材料進(jìn)行審核，并檢查業(yè)務(wù)流程是否符合相關(guān)的政策及制度； 3、對(duì)接甲方的質(zhì)檢要求定期上傳下達(dá)質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù)錄音，協(xié)助銀行方處理投訴工單； 4、負(fù)責(zé)收集優(yōu)秀及瑕疵服務(wù)案例，為新人培訓(xùn)及催收人員品質(zhì)輔導(dǎo)做資源儲(chǔ)備并定期組織全員分享； 5、結(jié)合業(yè)務(wù)策略及對(duì)催收過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)控，優(yōu)化工作流程和相關(guān)制度，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提高效率、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性的質(zhì)檢工作。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，有1年以上的貸后質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉貸后工作流程； 2、為人正直、誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)不良記錄。 3、具備良好的語(yǔ)言理解能力和表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，善于分析總結(jié)，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力； 4、能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，敢于承擔(dān)責(zé)任。