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崗位職責(zé)： 1. 管理售后客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶投訴和咨詢，提供解決方案 3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度 4. 定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程 崗位要求： 1. 具備3年以上售后客服管理經(jīng)驗(yàn) 2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 3. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧 4. 有保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先