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工作職責(zé):
一、前臺(tái)接待與服務(wù)引導(dǎo)
1、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店接待;
2、提示客戶打球須知，協(xié)助安排場(chǎng)地與課程;
3、打球結(jié)束后引導(dǎo)客戶好評(píng)分享、完成平臺(tái)的核銷;
4、管理并維護(hù)場(chǎng)館秩序，確?？蛻趔w驗(yàn)流暢愉快。
二、線上客服支持
1、接待客戶咨詢;
2、確認(rèn)預(yù)約信息，發(fā)送導(dǎo)航和到店引導(dǎo);
3、和教練團(tuán)隊(duì)協(xié)作傳遞客戶需求。
三、教務(wù)支持工作
1、負(fù)責(zé)顧客的訂場(chǎng)、排課、接待引導(dǎo)，系統(tǒng)內(nèi)核銷;
2、每日數(shù)據(jù)，保持與客戶溝通順暢;
3、協(xié)調(diào)教練排班與場(chǎng)地時(shí)間沖突問(wèn)題。
四、場(chǎng)地物品與環(huán)境整理
1、定時(shí)檢查場(chǎng)地衛(wèi)生與物品擺放;
2、保持網(wǎng)球區(qū)、前臺(tái)區(qū)整潔舒適;
3、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或反饋。
我們希望你是:
性格溫暖，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)或健身生活方式(熱愛(ài)網(wǎng)球優(yōu)先);
責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)致，能獨(dú)立完成排課、接待等工作;
會(huì)用微信、表格、社交平臺(tái)(如美團(tuán)/小紅書);有體育場(chǎng)館、客服、教務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先