工作內(nèi)容:
1、負責小程序后臺訂單的審核、確認及處理,確保訂單信息準確無誤。
2、跟蹤訂單的出庫、物流狀態(tài),及時處理異常情況,保障訂單按時送達
3、與客戶保持良好溝通,解答訂單相關(guān)問題,處理客戶投訴與退換貨事宜。
4、協(xié)調(diào)庫管、資產(chǎn)等部門,確保訂單的高效處理和交付。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有電商訂單處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
3、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、熱情地處理客戶問題。
4、能夠適應輪班的工作環(huán)境,具備良好的應變能力。