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崗位職責(zé)：
1、為客戶提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù)，解答客戶疑問；
2、及時(shí)反饋客戶意見與建議，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、處理客戶投訴，確保問題有效解決；
5、配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2、能夠快速理解客戶需求，提供準(zhǔn)確信息；
3、有耐心，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、熟悉基本的辦公軟件操作；
5、能夠靈活安排工作時(shí)間，適應(yīng)輪班制。