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1、門店運(yùn)營(yíng)管理：
制定并執(zhí)行門店年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，確保達(dá)成銷售目標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)及客戶增長(zhǎng)目標(biāo)。
負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)的全面管理，包括排班、衛(wèi)生、安全、物料管理、設(shè)備維護(hù)等，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。
優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率與客戶體驗(yàn)。
管理門店財(cái)務(wù)，包括收銀、對(duì)賬、成本控制、庫(kù)存管理（耗材、產(chǎn)品）等。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì)（技師、顧問、前臺(tái)、客服等），營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
定期組織技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)水準(zhǔn)。
建立有效的溝通機(jī)制，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
監(jiān)督技師操作規(guī)范，確保服務(wù)安全、專業(yè)、有效。
3、客戶服務(wù)與關(guān)系管理：
作為客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和監(jiān)督者，確保每一位客戶都能享受到專業(yè)、貼心、尊貴的中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)體驗(yàn)。
處理客戶咨詢、投訴及建議，及時(shí)有效解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
建立并維護(hù)VIP客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶健康檔案管理（在合規(guī)前提下），提供個(gè)性化的跟進(jìn)服務(wù)。
組織開展客戶回訪、滿意度調(diào)查及健康教育活動(dòng)。
4、營(yíng)銷推廣與業(yè)績(jī)達(dá)成：
根據(jù)公司整體策略，制定并執(zhí)行本店的營(yíng)銷推廣活動(dòng)方案（如節(jié)氣養(yǎng)生、會(huì)員日、體驗(yàn)活動(dòng)等）。
分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，提出有效的銷售策略和促銷建議。
指導(dǎo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)銷售、療程卡銷售及健康產(chǎn)品銷售，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
積極拓展新客戶，維護(hù)老客戶，提升門店客流量和復(fù)購(gòu)率。
5、專業(yè)與質(zhì)量管理：
深刻理解并推廣“經(jīng)道國(guó)醫(yī)”的品牌理念、服務(wù)項(xiàng)目及特色技術(shù)。
確保所有服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)格按照中醫(yī)理論、操作規(guī)范及公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。
監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等符合衛(wèi)生防疫要求。
負(fù)責(zé)門店相關(guān)資質(zhì)證照的管理與更新（配合總部）。
5、數(shù)據(jù)與報(bào)告：
負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)與分析（如客流、客單價(jià)、耗卡率、客戶滿意度、成本費(fèi)用等），定期向總部提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。
任職要求 (招聘要求)
基本條件：
大專及以上學(xué)歷，中醫(yī)、中藥、針灸推拿、護(hù)理、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
年齡： 28 - 45歲（可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）。
經(jīng)驗(yàn)： 3年以上 健康養(yǎng)生、美容美體、醫(yī)療服務(wù)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)，有中醫(yī)養(yǎng)生館/理療館店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專業(yè)知識(shí)與技能：
必備： 對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、經(jīng)絡(luò)穴位、常用養(yǎng)生技術(shù)（如艾灸、推拿、拔罐、刮痧等）有較深的理解和認(rèn)知，能夠與技師和客戶進(jìn)行專業(yè)溝通。
熟悉健康養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)項(xiàng)目及運(yùn)營(yíng)模式。
具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)和成本控制能力。
熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及基本的門店管理系統(tǒng)。
管理能力：
出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力： 能有效激勵(lì)、培養(yǎng)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 善于與上級(jí)、下屬、客戶及外部合作伙伴進(jìn)行有效溝通。
卓越的客戶服務(wù)意識(shí)與問題解決能力： 能妥善處理各類客戶關(guān)系和突發(fā)事件。
良好的計(jì)劃組織與執(zhí)行能力： 能制定清晰計(jì)劃并推動(dòng)落實(shí)。
較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度： 能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
素質(zhì)要求：
高度認(rèn)同中醫(yī)養(yǎng)生文化及“經(jīng)道國(guó)醫(yī)”的品牌價(jià)值觀。
責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能在壓力下保持良好工作狀態(tài)。
形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。
熱愛健康養(yǎng)生事業(yè)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意不斷提升自我。
加分項(xiàng)：
持有中醫(yī)執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)藥師證、康復(fù)理療師證、健康管理師證等相關(guān)專業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先。
具備中醫(yī)臨床或養(yǎng)生保健實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有成功門店扭虧為盈或業(yè)績(jī)顯著提升經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備一定的市場(chǎng)拓展和異業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有穩(wěn)定居住地者優(yōu)先。
具備新媒體運(yùn)營(yíng)（如抖音、小紅書）推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。