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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)住宅物業(yè)交付前的客服團(tuán)隊(duì)籌建與管理工作。
2. 制定并執(zhí)行客服工作計(jì)劃，確保交付前客服服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理客戶咨詢、投訴及建議，提升客戶滿意度。
4. 管理客服團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員培訓(xùn)與績效評(píng)估。
崗位要求：
1. 具備住宅物業(yè)管理及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉物業(yè)交付流程，能獨(dú)立處理各類客戶問題。
3. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4. 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作環(huán)境。