職位描述
電器家具/家居/家電環(huán)保
1. 制定和完善售后服務(wù)體系、流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤售后問題處理進(jìn)度，確保閉環(huán)管理。
3. 分析售后數(shù)據(jù)（如投訴率、返修率、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等），提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落實(shí)。
4.處理重大客戶投訴或技術(shù)疑難問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)解決，提升客戶滿意度。
5. 定期回訪重點(diǎn)客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
6. 指導(dǎo)或參與復(fù)雜技術(shù)問題的現(xiàn)場(chǎng)處理（如設(shè)備故障診斷、水質(zhì)檢測(cè)等）。
7. 需要一定強(qiáng)度的出差
任職要求：
正規(guī)大學(xué)統(tǒng)招本科畢業(yè)，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，環(huán)保以及市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，可熟練使用office辦公軟件，會(huì)CAD制圖優(yōu)先
2. 建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤售后問題處理進(jìn)度，確保閉環(huán)管理。
3. 分析售后數(shù)據(jù)（如投訴率、返修率、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等），提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落實(shí)。
4.處理重大客戶投訴或技術(shù)疑難問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)解決，提升客戶滿意度。
5. 定期回訪重點(diǎn)客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
6. 指導(dǎo)或參與復(fù)雜技術(shù)問題的現(xiàn)場(chǎng)處理（如設(shè)備故障診斷、水質(zhì)檢測(cè)等）。
7. 需要一定強(qiáng)度的出差
任職要求：
正規(guī)大學(xué)統(tǒng)招本科畢業(yè)，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，環(huán)保以及市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，可熟練使用office辦公軟件，會(huì)CAD制圖優(yōu)先
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)黃興路步行街
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職位發(fā)布者
曹麗媛/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
奧森娜凈化設(shè)備(北京)有限公司奧森娜凈化設(shè)備（北京）有限公司成立于2024年，是一家專注于凈化設(shè)備研發(fā)、銷售及服務(wù)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。公司注冊(cè)資本500萬(wàn)元，總部位于北京市密云區(qū)，致力于為工業(yè)、商業(yè)及家庭用戶提供高效、環(huán)保的凈化解決方案。企業(yè)核心業(yè)務(wù)： 1:凈化設(shè)備銷售：主營(yíng)氣體、液體分離及純凈設(shè)備、直飲水設(shè)備等，覆蓋工業(yè)與家用領(lǐng)域。 2:技術(shù)服務(wù)：提供水污染治理、室內(nèi)空氣污染治理等技術(shù)開發(fā)與咨詢服務(wù)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展。 3:多元化經(jīng)營(yíng)：業(yè)務(wù)延伸至機(jī)械設(shè)備、化工產(chǎn)品、家用電器銷售及安裝服務(wù)，滿足客戶多樣化需求。我們的企業(yè)文化：以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，注重技術(shù)交流與合作，團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家組成，秉承“專業(yè)、誠(chéng)信、共贏”的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與定制化服務(wù)。加入我們，共同打造潔凈未來(lái)！
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