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一、 崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔、園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、高效執(zhí)行和一體化管理，為游客創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境，提升游客滿意度和景區(qū)品牌形象，同時(shí)有效控制運(yùn)營(yíng)成本。
二、 主要崗位職責(zé)
（一） 管理與統(tǒng)籌規(guī)劃
制度體系建設(shè)： 制定、修訂并完善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化的各項(xiàng)管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及考核辦法。
工作計(jì)劃制定： 根據(jù)景區(qū)季節(jié)性特點(diǎn)、客流量預(yù)測(cè)及特殊活動(dòng)安排，制定年度、季度、月度的工作計(jì)劃（包括日常保潔、深度清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種補(bǔ)植、病蟲害防治等），并監(jiān)督執(zhí)行。
預(yù)算與成本控制： 負(fù)責(zé)編制本部門的年度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制保潔物料、綠化資材、工具設(shè)備、農(nóng)藥化肥等消耗品的采購(gòu)與使用，降低運(yùn)營(yíng)成本。
資源整合協(xié)調(diào)： 高效整合保潔與綠化的人力、設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)人員在特定時(shí)期（如落葉季、大型活動(dòng)后）的協(xié)同作戰(zhàn)，提高整體工作效率。
（二） 環(huán)境衛(wèi)生管理
全域保潔督導(dǎo)： 負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)所有公共區(qū)域（包括主干道、廣場(chǎng)、休息區(qū)、停車場(chǎng)）、室內(nèi)區(qū)域（游客中心、廁所、商鋪）、水域及衛(wèi)生死角的保潔質(zhì)量進(jìn)行日常巡視與監(jiān)督，確保無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)積水。
垃圾處理管理： 統(tǒng)籌管理景區(qū)垃圾的收集、分類、清運(yùn)和處理流程，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶布局合理、清潔無(wú)異味。
廁所衛(wèi)生管理： 嚴(yán)格執(zhí)行旅游廁所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保廁所需潔凈、無(wú)異味、設(shè)施完好、用品充足，打造景區(qū)的“廁所名片”。
（三） 園林綠化管理
綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督： 監(jiān)督指導(dǎo)綠化團(tuán)隊(duì)完成草坪、花卉、灌木、喬木的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于澆水、施肥、修剪、整形、除草等。
植物健康管理： 組織并監(jiān)督病蟲害的監(jiān)測(cè)與防治工作，采取環(huán)保、有效的方法，保護(hù)植物健康生長(zhǎng)。
景觀造型維護(hù)： 根據(jù)景區(qū)景觀設(shè)計(jì)要求，確保綠化植被的造型美觀、層次分明，保持最佳的觀賞效果。
花卉布置與更新： 負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、活動(dòng)的花卉布置方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，以及季節(jié)性花草的更換補(bǔ)植工作。
綠化項(xiàng)目監(jiān)管： 參與新增綠化工程或改造項(xiàng)目的驗(yàn)收，并對(duì)后續(xù)的養(yǎng)護(hù)工作提出專業(yè)意見(jiàn)。
三、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率： ≥ 98%
游客環(huán)境投訴率： 月度低于 [具體數(shù)值，如0.5%]
植物成活率/完好率： ≥ 95%
成本控制率： 實(shí)際支出不超出預(yù)算的 [具體百分比，如5%]
安全事故發(fā)生率： 0
特殊任務(wù)/活動(dòng)保障完成率： 100%
四、 任職資格要求
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，園林綠化、環(huán)境工程、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上在中大型景區(qū)、公園或高端物業(yè)擔(dān)任保潔或綠化管理崗位，有復(fù)合管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專業(yè)知識(shí)：
精通保潔作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)代化清潔設(shè)備的使用，熟悉園林植物習(xí)性、養(yǎng)護(hù)知識(shí)、病蟲害防治及景觀設(shè)計(jì)基本原理。
核心能力：
卓越的管理與組織協(xié)調(diào)能力，能有效整合兩支團(tuán)隊(duì)。
強(qiáng)烈的成本控制意識(shí)和預(yù)算管理能力。
出色的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能應(yīng)對(duì)游客投訴和突發(fā)事件。
責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，能承受工作壓力，熱愛(ài)環(huán)境美化事業(yè)。
具備創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)和持續(xù)改進(jìn)的精神。