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主要工作職責(zé)??
1. 客戶接待與咨詢：?? 主動、熱情地迎接到店客戶，準確解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價格、產(chǎn)品等方面的咨詢，根據(jù)客戶需求，主動、恰當(dāng)?shù)亟榻B和推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或促銷活動，促進客戶下單，開單收款。
2. 現(xiàn)場秩序維護：?? 維持服務(wù)區(qū)域的良好秩序和整潔環(huán)境。
3. 信息收集與反饋：?? 收集客戶的意見和建議，耐心傾聽客戶投訴，有效安撫客戶情緒，定期整理并反饋給上級主管，為服務(wù)改進提供依據(jù)，??依據(jù)公司流程快速、妥善地處理客戶糾紛，并做好詳細記錄。
4. 完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職資格要求??
??【硬性要求】??
???學(xué)歷：?? 大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中/中專）。
???經(jīng)驗：?? 有零售、酒店、餐飲、金融、電信等行業(yè)面對面客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
【核心能力與素質(zhì)】??
1. 卓越的溝通能力：?? 口齒清晰，表達流暢，具備良好的傾聽能力，能準確理解客戶意圖。
2. 強大的親和力與耐心：?? 真誠、熱情、有耐心，能始終如一地保持微笑服務(wù)，有效安撫激動或不滿的客戶。
3. ??快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：?? 能夠快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程和操作系統(tǒng)。
4. 問題解決能力：?? 頭腦靈活，能冷靜應(yīng)對突發(fā)狀況，并找到合理的解決方案。
5. 抗壓能力與情緒穩(wěn)定：?? 能夠承受客戶服務(wù)工作中可能帶來的壓力，保持積極樂觀的心態(tài)。
6. 責(zé)任心與誠信：?? 工作認真負責(zé)，有擔(dān)當(dāng)，值得信賴。
??【附加技能（非必需但優(yōu)先）】??
?熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel）。
?有簡單的硬件設(shè)備（如打印機、刷卡機）故障排查經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+績效 包吃住 其他福利待遇面談
工作地址：武夷山市太偉愛度運動中心