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【工作時(shí)間】
周一周二固定休息，早班：9:30-18:00 ，周六、周天：9:30-20:00
上班地址：成都市-武侯區(qū)-天府三街789號(hào)四川省婦女兒童中心6樓
【薪資待遇】
5-6K
【崗位職責(zé)】
一、客戶接待與方案推薦
1.負(fù)責(zé)電話、線上/線下多渠道客戶接待，運(yùn)用專業(yè)話術(shù)清晰解答服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用體系及咨詢流程。
2.分析客戶潛在需求，推薦匹配的心理咨詢套餐或課程；
3.跟進(jìn)意向客戶，通過回訪、線上溝通等方式提高轉(zhuǎn)化率。
二、團(tuán)隊(duì)賦能與目標(biāo)管理
1.全面管理心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，明確分工（5-10人），制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績效計(jì)劃，確保服務(wù)高效交付；
2.定期組織案例督導(dǎo)、技能培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)水平；
3.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程（如首咨接待→需求評(píng)估→方案制定→跟進(jìn)反饋），通過抽查咨詢記錄、客戶回訪等方式保障服務(wù)質(zhì)量。
三、跨部門協(xié)作與資源整合
1.統(tǒng)籌處理日常行政事務(wù)，優(yōu)化流程效率，與沖突解決。
2.及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，維護(hù)協(xié)作氛圍。
3.能與銷售、行政、咨詢等部門高效協(xié)同，推動(dòng)項(xiàng)目落地。
4.有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
四、輔助支持工作
1.協(xié)助策劃線上/線下心理健康活動(dòng)（如講座、沙龍）
2.協(xié)助處理跨部門突發(fā)需求，及其他問題
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、市場營銷、社會(huì)工作、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.2年以上心理咨詢師（助理）/銷售/客服經(jīng)驗(yàn)（教育培訓(xùn)、醫(yī)療、心理咨詢行業(yè)優(yōu)先）。
3.熟練使用Excel/PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。