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職位描述

? 協(xié)助客戶完成掛號、分診，根據(jù)病情優(yōu)先安排急診患者（如牙痛、外傷）。

? 收集潛在客戶信息（如聯(lián)系方式、口腔需求），反饋給咨詢團(tuán)隊跟進(jìn)。

? 對初診未成交客戶進(jìn)行電話回訪，了解未就診原因，提供解決方案（如調(diào)整時間、額外優(yōu)惠政策）。

? 定期回訪老客戶、提醒復(fù)診時間（如正畸加力、種植維護(hù)）、推送節(jié)日關(guān)懷或宣傳口腔護(hù)理知識。

? 負(fù)責(zé)根據(jù)公司對客戶滿意度調(diào)研的整體工作方向，開展所在門店的客戶滿意度調(diào)研工作。

? 協(xié)助策劃執(zhí)行線下活動如親子口腔講座、會員答謝會等負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽到、物料發(fā)放、秩序維護(hù)。

? 負(fù)責(zé)美團(tuán)客維、營銷，保證美團(tuán)好評以及微信朋友圈、抖音、小紅書等自媒體的宣傳維護(hù)。

? 負(fù)責(zé)所在門店形象管理。

? 負(fù)責(zé)協(xié)助店長做好月度業(yè)績管理工作，包含但不限于數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)分解等。

? 面帶笑容、積極接待就診患者，做到陪同開發(fā)。

崗位要求：

? 大專以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或有經(jīng)驗者優(yōu)先。

? 需要能熟練運用Office、Excel等常用辦公軟件，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具基本操作，最好有口腔前臺經(jīng)驗者、口腔護(hù)士經(jīng)驗、中高端酒店客戶服務(wù)經(jīng)理或外資醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

? 需要具備良好的溝通能力，口齒清晰，親和力強(qiáng)，善于溝通表達(dá)，情商較高，反應(yīng)敏捷。

? 工作積極向上，耐心細(xì)心負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)能力、服從力、執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng)，有一定的獨立處理突發(fā)事件的能力。

? 要求形象氣質(zhì)佳，?談吐大方，?具備良好的禮儀及服務(wù)意識。

工作環(huán)境：

? 溫馨親切/整潔明亮/與行業(yè)精英同行

你的收入：

? 固定+績效+提成+獎金

? 5k-8k

你的福利：

? 免費宿舍、營養(yǎng)午餐、帶薪年假、節(jié)日禮物

? 自己和家人出國旅游機(jī)會

? 高質(zhì)量外出培訓(xùn)機(jī)會......

你將獲得的價值：

? 月薪過萬=服務(wù)意識+溝通能力+專業(yè)能力+應(yīng)變能力+組織協(xié)調(diào)能力+責(zé)任心

晉升通道：

? 前臺（臺外）→實習(xí)執(zhí)行店長助理→執(zhí)行店長助理→執(zhí)行店長→合伙人

平臺空間：

? 青島黃島區(qū)/萊西/萊陽/海陽/龍口/蘭州等全國15余家門店