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工作內(nèi)容:
1.利用淘寶旺旺、等工具在線解答客戶問題,促成交易;
2.了解客戶的需要,通過有效的溝通,保證客戶開心滿意;
3.處理淘寶店鋪客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
4.積極處理售后問題,及時(shí)跟蹤和解決負(fù)面評價(jià);
5.對新近商品了解和熟悉;
6.有特殊要求的客戶，及時(shí)做好備注，細(xì)節(jié)描述與跟蹤
工作要求:
1:熟悉辦工軟件，打字速度40字分鐘以上: 熱情友好思維靈活，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)，較強(qiáng)溝通能力；
2:熟悉淘寶、天貓平臺(tái)規(guī)則，有過網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
后期有晉升空間：表現(xiàn)優(yōu)秀者可升為VIP客服/客服組長或者淘寶運(yùn)營助理
只要你有能力有動(dòng)力 薪資待遇都不是問題 未來發(fā)展都不是夢想
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