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任職要求：

1.執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務，例如：VIP迎接、信息咨詢、前臺訪客登記、協(xié)助客戶文件轉(zhuǎn)交等。
2.負責與客戶溝通交流，處理客戶投訴和需求，按照標準運作程序最大程度滿足客戶，維護與客戶的良好關(guān)系。
3.大堂迎賓及指引服務，為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務。
4.工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設備等運轉(zhuǎn)情況監(jiān)督及檢查。
5.配合執(zhí)行餐飲接待、會務服務等工作。
6.對來訪客戶的茶水問詢、飲品制作，茶水服務跟進。
7.每日統(tǒng)計當天物資出入庫情況并登記相關(guān)表格。
8.整理當月各類表格及相關(guān)臺賬匯總，文件分類擺放并存檔。
9.協(xié)助客服主管/管家處理緊急事件，協(xié)調(diào)各部門跟進處理；
10.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。