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1.業(yè)務管理:
1.1根據(jù)前臺工作程序和指南，嚴格執(zhí)行有關(guān)會員制和防損安全方面的規(guī)定，及時有效處理會員突
發(fā)事件;
1.2提升收銀體驗：使用各種資源，包括不限于 FFDI素材、VOM反饋、收銀員崗位體驗演練、崗
位服務規(guī)范等賦工具和方法，通過日常管理和賦能，持續(xù)提升收銀觸點的會員體驗。
1.3推動會籍表現(xiàn)：基于現(xiàn)有會籍章程和門店指引，跟進收銀觸點的會籍表現(xiàn)相關(guān)工作，包括不限
于：續(xù)卡、卓越滲透、五星會員等。
1.4 關(guān)注前臺區(qū)域整理，確保購物車籃的清潔有序，前臺促銷商品的整潔、收銀區(qū)的衛(wèi)生，為會員
維持通暢、舒適、安全、衛(wèi)生的購物環(huán)境；
1.5及時反饋會員的意見和建議，配合部門副總完成公司下達的其它相關(guān)工作安排;
1.6 參與前臺值班：根據(jù)門店安排，學習并掌握大前臺全面的業(yè)務，按排班參與前臺值班。值班期
間負責大前臺全面的管理，包括不限于：高客流響應、異常排除、客訴處理。
2.排班管理：合理安排人手，結(jié)合客流高峰時間，做好各崗位排班并視工作需要做出合理調(diào)整以控
制人力成本；
3.自用品管理：對前臺自用品進行定期盤點，合理訂
購，有效控制成本;
4.團隊管理：密切關(guān)注員工服務標準，通過培訓和反
饋，不斷提高員工工作表現(xiàn)，減少失誤；同時
開展部門活動，營造良好的工作氛圍，提升團隊士氣；
任職要求:
1.大專及以上學歷，2年以上大型商超，賣場或連鎖零售業(yè)收銀管理經(jīng)驗；能適應排班補休；愿意
選擇零售業(yè)作為長期的職業(yè)發(fā)展方向;
2.溝通表達清晰，樂于分享，團隊管理能力優(yōu)秀，有意愿輔導他人;
3.性格外向熱情，顧客服務意識強；協(xié)調(diào)能力好，能跨部門協(xié)作，靈活應變快；
4.善于數(shù)據(jù)分析及部門流程改進；有風險預見性及事態(tài)洞察能力;
5.熟練使用office辦公軟件，較強的文檔撰寫能力，擅長PPT，精通 word、excel。