崗位職責(zé)
1. 負責(zé)VIP客戶專屬接待,提前了解客戶偏好(如飲品口味、座位需求),提供定制化服務(wù);
2. 全程跟進VIP服務(wù)流程,協(xié)調(diào)團隊滿足客戶合理需求(如安排專屬包廂、對接特色服務(wù)),保障服務(wù)品質(zhì);
3. 維護VIP客戶關(guān)系,記錄客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化專屬服務(wù)方案,提升客戶復(fù)購率。
崗位要求
1. 年齡20-28周歲,形象優(yōu)雅得體,具備良好談吐,無不良從業(yè)記錄;
2. 有酒店VIP接待、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,能熟練使用基礎(chǔ)禮儀用語,善于觀察客戶需求;
3. 能適應(yīng)彈性晚班(根據(jù)VIP到店時間調(diào)整,平均19:00-02:00),做事細心、有責(zé)任心,保密意識強。
薪酬福利
? 薪資:底薪6000元+VIP服務(wù)提成+復(fù)購獎勵,綜合月薪8000-15000元,每月8號發(fā)薪;
? 保障:免費單人宿舍(帶陽臺、洗衣機),每日提供高端工作餐(可定制飲食需求),滿1個月繳納社保;
? 福利:每年1次免費體檢,節(jié)日贈送高端禮品(如香水、奢侈品小樣),工作滿1年可申請帶薪年假。