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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題，確?？蛻舻臐M意度。
主要職責(zé)：
- 接聽客戶電話，處理客戶咨詢、投訴等問題，并給予相應(yīng)的解決方案；
- 記錄并跟蹤售后服務(wù)問題，及時(shí)反饋給相應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理；
- 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議；
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量；
- 其他與售后服務(wù)相關(guān)的日常工作。
職位要求：
- ?？埔陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉售后服務(wù)流程，具有良好的溝通能力和問題解決能力；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶的訴求；
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ酆蠓?wù)問題進(jìn)行分析和解決；
- 熟練掌握辦公軟件，具備良好的文檔編輯和演示能力；
- 適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。