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更新于 6月26日

客服經(jīng)理

4000-6000元
  • 開封龍亭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服管理電話客服客服
崗位職責(zé): 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,制定部門工作計劃并帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決; 4、 做好客戶的檔案管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃; 7、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù); 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、25-40歲,大專以上學(xué)歷; 2、具有較強的工作能力和綜合協(xié)調(diào)管理能力,能正確處理好各方面關(guān)系; 3、具有3年以上品牌汽車相關(guān)工作經(jīng)驗; 4、熟悉汽車行業(yè)客戶關(guān)系維護和客戶投訴處理管理; 5、工作細(xì)致,有較強的工作責(zé)任感;具備多向溝通能力,良好的職業(yè)道德; 6、熟練操作電腦,持C牌以上駕照。
職位福利:年終分紅、包吃、節(jié)日福利、員工旅游、定期體檢、績效獎金、五險一金、帶薪年假

工作地點

開封龍亭區(qū)連霍高速向北500米 路西嘉華福特二樓

職位發(fā)布者

鐘蕾/人力行政

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo開封博奧汽車貿(mào)易有限公司
博奧汽車總部位于河南省開封市,是一家專注于汽車銷售、機動車登記、美容改裝、機動車維修、檢測、二手車評估交易等,涵蓋汽車使用全生命周期服務(wù)的汽車營銷企業(yè)。博奧汽車始于2001年創(chuàng)建的旺達汽修廠,20多年來團結(jié)奮斗、自強不息,持續(xù)發(fā)展。公司目前有員工800余人,經(jīng)營有長安汽車、長安UNI、長安福特,江鈴福特、上汽大眾、上汽斯柯達、小鵬汽車、廣汽埃安、特斯拉授權(quán)鈑噴中心、AITO汽車等10個品牌;集團旗下的20余家店面及衍生業(yè)務(wù)公司分布于河南省鄭州、開封、洛陽、漯河、焦作、南陽、濟源等多個地市。博奧汽車始終秉承“誠信為本、顧客至上”的經(jīng)營理念,“匠心經(jīng)營,精耕細(xì)作,以人為本,共同參與”的管理理念和“服務(wù)無邊、博奧有道”的服務(wù)理念。把職業(yè)做成自己的事業(yè),把員工變成我們的家人,始終是我們努力的方向。經(jīng)過多年來的精耕細(xì)作和不懈努力,企業(yè)得到了消費者和各個主機廠的廣泛認(rèn)可。長安品牌先后榮獲“精益營銷二等獎”,長安汽車“全國TOP集團”和長安汽車“市占率提升貢獻”等獎項和榮譽。大眾品牌先后榮獲上汽大眾“星級經(jīng)銷商”,上汽大眾“金融之星經(jīng)銷商集團貢獻”獎,上汽斯柯達“卓越新秀經(jīng)銷商”,上汽斯柯達“星級經(jīng)銷商”,上汽斯柯達“華中區(qū)潛質(zhì)經(jīng)銷商”等獎項和榮譽。長安福特品牌先后榮獲“特殊貢獻獎”,“卓越銷售流程經(jīng)銷商”和長安汽車“金融業(yè)務(wù)之星”等獎項和榮譽。作為有社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),博奧汽車將“感恩”和“奉獻”牢記于心,積極投入公益事業(yè),榮獲開封市“示范區(qū)帶貧幫扶企業(yè)”、開封市“愛心企業(yè)”和“洛陽市守合同、重信用公示企業(yè)”等榮譽;集團組建了民兵排,參與各項民兵任務(wù),連續(xù)多年受到開封市龍亭區(qū)委、區(qū)政府的表彰。
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