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公司介紹： 中國(guó)人壽成立于1949年，為副部級(jí)央企，中央金融企業(yè)，公司總部位于北京市西城區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍包括保險(xiǎn)、投資和銀行三大板塊，旗下?lián)碛卸嗉易庸竞头种C(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍遍布全國(guó)及全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。已連續(xù)20多年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，是中國(guó)最大的金融保險(xiǎn)公司。 崗位責(zé)任：（該崗位為為辦公室文職崗，不涉及任何銷售） 1、主要負(fù)責(zé)電話聯(lián)系公司現(xiàn)在的客戶，定期核對(duì)客戶信息、收集客戶關(guān)于公司服務(wù)的反饋工作； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及了解客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行公司答謝活動(dòng)的邀約，做好客戶滿意度的調(diào)查； 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交想關(guān)部門和人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備電話溝通和客戶管理能力； 任職資格： 1、有客戶服務(wù)或者電話工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄??； 2、性格沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏； 4、大科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷，金融專業(yè)優(yōu)先考慮 ，特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬。 福利待遇：(敬業(yè)+專業(yè)=未來(lái)；勤勉+堅(jiān)持=高薪) 1、豐厚的收入：基本工資（固定工資3500～5500不等）+績(jī)效+獎(jiǎng)金+全勤補(bǔ)助等多項(xiàng)收入； 2、完善的福利待遇：全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工集團(tuán)保險(xiǎn)，一到兩月一次團(tuán)建、帶薪年假、節(jié)假日福利等； 3、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)：終身免費(fèi)享受國(guó)際化專業(yè)化的各項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展給與個(gè)性化的私人定制培訓(xùn)： 4、上班時(shí)間：周一至周五，8:30-12:00，午休2小時(shí)，14：00-17:30；周六上午8:30-12:00，法定節(jié)假日正常休假，年假10天，春節(jié)假期15天. 公司地址： 武漢數(shù)創(chuàng)大廈9樓（徐東地鐵站D出口）