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更新于 6月24日

案場前置管家

8000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

案場
1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的客服相關(guān)管理工作。 2.負(fù)責(zé)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)各區(qū)域的區(qū)域客戶主任服務(wù)工作,制定工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查評比制度,參與、組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查和評審工作,為廣大業(yè)主提供滿意服務(wù) 3.負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴,定期組織業(yè)戶意見征詢活動,組織區(qū)域客戶主任對業(yè)戶意見進(jìn)行分析,采納合理化建議,主動化解矛盾,提高服務(wù)品質(zhì)。 4.掌握小區(qū)結(jié)構(gòu)特點、用材特點、設(shè)施配備以及設(shè)備的工作原理、操作使用程序、使用注意事項,負(fù)責(zé)對區(qū)域客戶主任進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),并負(fù)責(zé)落實業(yè)戶各項報事工作。 5.熟悉掌握裝修管理、園區(qū)管理、保潔綠化管理等管理規(guī)定,并指導(dǎo)、督促區(qū)域客戶主任落實各項工作。 6.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理做好收房、驗房、交房的各項工作,定期組織房態(tài)檢查,并協(xié)調(diào)實施落實各項維保工作。 7.負(fù)責(zé)收集社會服務(wù)信息,挖掘物業(yè)內(nèi)部服務(wù)潛力,拓展業(yè)戶特約服務(wù)和代辦服務(wù)項目,滿足業(yè)戶的個性化需求。 8.負(fù)責(zé)定期組織社區(qū)文化活動,根據(jù)季節(jié)的不同,組織區(qū)域客戶主任開展多種形式的物業(yè)服務(wù)活動。 9.負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)費和其他相關(guān)費用的收繳工作。
任職要求: 1.年齡:25歲—35歲 學(xué)歷:??埔陨蠈W(xué)歷 2.儀表:五官端正、舉止大方 工作經(jīng)驗: 1.具備5年以上相同或相當(dāng)職位工作經(jīng)驗個人品質(zhì): 2.有高度的責(zé)任心, 誠信正直、謹(jǐn)慎細(xì)心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳,具有良好的職業(yè)道 德和職業(yè)操守 3.持證要求:物業(yè)管理經(jīng)理上崗證\物業(yè)管理師 4.基本技能:熟練使用辦公軟件、具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識 專業(yè)技能:掌握客服 管理各模塊工作流程 5.專業(yè)知識:熟悉客服管理各項實務(wù)的操作流程,熟悉相關(guān)的法規(guī)、政策計劃 管理能力做事有目標(biāo),有計劃,并有正確的執(zhí)行方式和方法溝通協(xié)調(diào)能力語 言溝通表達(dá)能力良好,善于創(chuàng)造和諧的交談氣氛,具有親和力 文字表達(dá)能力:能運用語言文字闡明自己的觀點、意圖,文法通順 人際交往能力:能理解他人的思想、感情和行為,把握他人的需求 職位福利:五險一金、績效獎金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點

北京海淀區(qū)保利建工·嘉華天珺

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)管理(北京)有限公司
保利物業(yè)管理(北京)有限公司成立于2003年12月,現(xiàn)為國家物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì),隸屬于中央企業(yè)中國保利集團(tuán)旗下房地產(chǎn)上市公司---保利地產(chǎn)。主要管理保利地產(chǎn)北京公司開發(fā)的項目,項目類型涉及住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓及大型綜合型社區(qū),管理服務(wù)面積達(dá)500余萬平米,公司員工超過1800人。保利物業(yè)以“超越期望、共建和諧”為核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒適”為服務(wù)特色,以“家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧”為服務(wù)目標(biāo),建設(shè)“親情和院”特色住宅物業(yè)服務(wù)品牌,打造中國最具人情味的物業(yè)品牌,守護(hù)每一位居住者的幸福。公司因遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和規(guī)模迅速擴(kuò)展的需要,公開誠聘社會各界精英人才,公司承諾將為每一位有志于事業(yè)成功的員工營造一個施展才華的理想舞臺,提供優(yōu)良的福利待遇及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會。保利海德公園、春天里、羅蘭香谷和國際廣場火熱招聘保利海德公園位于海淀區(qū)北三環(huán)薊門橋北 500米路西。項目總建筑面積約10萬平米,采用維多利亞時期純正英倫風(fēng)格,打造一個集墅品公館、城市別墅、五星級酒店、甲級寫字樓于一體的高端社區(qū)。海德公園處于北三環(huán)核心地帶,交通四通八達(dá),軌道交通及主干道環(huán)伺,眾多公共交通方式及路線為項目出行提供保證。海德公園所在的學(xué)院路是北京乃至全國最知名的學(xué)府區(qū),周邊各學(xué)齡學(xué)校、高等院校林立,人文氣息濃厚。保利春天里,位于地鐵大興線天宮院站上蓋,北京南城重點規(guī)劃建設(shè)的國家級高新技術(shù)園區(qū)——生物醫(yī)藥醫(yī)藥基地南側(cè)。項目緊鄰京開高速,新源大街的等多條交通主干道,路網(wǎng)通達(dá),除軌道交通外,項目周邊有十多條公交線路連接市區(qū),自由通達(dá),無限便捷。保利羅蘭香谷總建筑面積約15萬平米,在建筑規(guī)劃方面打造合理舒適又具學(xué)院氛圍的社區(qū)環(huán)境。園林設(shè)計延續(xù)保利精工園林標(biāo)準(zhǔn),營造和諧鄰里氣氛,擁有寬敞的社群休閑交流和綜合性活動空間。借勢河景,塑造出多層次的立體景觀。以上招聘崗位享受國家法定節(jié)假日和社會保險、住房公積金等福利,薪資優(yōu)厚,待遇面議。
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