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更新于 8月27日

技術(shù)專家

2-3萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 10年以上
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計算機硬件
崗位職責(zé):
1、售后端疑難技術(shù)問題分析攻關(guān),提供解決方案,指導(dǎo)客戶或團隊實施;
2、重點項目技術(shù)保障,對重點客戶或重大故障提供技術(shù)支持;
3、編寫技術(shù)文檔(FAQ、維修手冊、案例庫),進行知識沉淀和累積;
4、制定和落實技術(shù)培訓(xùn)計劃,制作培訓(xùn)材料,為客戶或合作伙伴提供技術(shù)培訓(xùn);
5、售后問題匯總分析,推動研發(fā)部門改進產(chǎn)品設(shè)計;
6、統(tǒng)計故障類型、頻率,輸出分析報告,助力優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。
任職條件:
1、計算機相關(guān)專業(yè),精通產(chǎn)品技術(shù)原理,具備相關(guān)技術(shù)能力;
2、10年以上計算機行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,信創(chuàng)行業(yè)售后或技術(shù)支持工作經(jīng)驗尤佳;
3、客戶服務(wù)意識強,具備較強的溝通能力和抗壓能力;
4、具有較強的分析以及獨立解決復(fù)雜問題的能力。

工作地點

北京海淀區(qū)長城大廈11F

職位發(fā)布者

吳沛儀/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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中國長城科技集團股份有限公司(股票代碼:000066,簡稱:中國長城)是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司(簡稱:中國電子)旗下“安全、先進、綠色自主計算硬件產(chǎn)業(yè)專業(yè)子集團”。2017年,中國長城由中國電子所屬中國長城計算機深圳股份有限公司、長城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、武漢中原電子集團有限公司、北京圣非凡電子系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)有限公司四家骨干企業(yè)整合組成,是我國網(wǎng)信產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新大型央企和龍頭企業(yè)。中國長城以“鑄造網(wǎng)安長城,鏈接幸福世界”為企業(yè)使命,秉承“成為安全、先進、綠色自主計算產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”愿景,服務(wù)國家需求,持續(xù)聚焦自主計算硬件產(chǎn)業(yè)、系統(tǒng)裝備主責(zé)主業(yè),構(gòu)建了從芯片、整機、PLC、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備到應(yīng)用系統(tǒng)等完整的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。中國長城擁有注冊資本29.28億元,總資產(chǎn)160.02億元,凈資產(chǎn)66.5億元,現(xiàn)有員工1.9萬人,2021年實現(xiàn)營業(yè)收入177.90億元,同比增長23.15%。作為我國自主安全計算產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者,中國長城曾研發(fā)出我國第一臺具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中文微型電腦、第一塊電腦硬盤、第一款終端ASIC芯片、第一臺顯示器、第一臺光纖轉(zhuǎn)換器、第一臺光筆圖形顯示終端等,是我國電腦、電源、高新電子、金融信息化、醫(yī)療信息化等領(lǐng)域系列國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一。中國長城堅持“芯端一體,雙核驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略,致力于構(gòu)建以“芯-端”為核心的自主計算硬件產(chǎn)品鏈,全面帶動“網(wǎng)-云-數(shù)-智”自主計算產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展。自公司重組以來成功突破高端通用芯片(CPU)、固件等關(guān)鍵核心技術(shù),依托PKS(飛騰CPU+麒麟操作系統(tǒng)+安全)技術(shù)體系,研發(fā)出具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的臺式機、筆記本、一體機、服務(wù)器,形成了完整的自主計算硬件產(chǎn)品譜系,其國產(chǎn)化超薄筆記本、高性能服務(wù)器等高端產(chǎn)品居于業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)地位;服務(wù)存儲設(shè)備、PLC、交換機等動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)核心產(chǎn)品,構(gòu)成支撐網(wǎng)絡(luò)安全和信息化的安全算力平臺,成功賦能黨政辦公及金融、能源、電信、交通等重點信息化領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國長城堅持創(chuàng)新驅(qū)動、人才興企,擁有國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、深圳市首批“自主創(chuàng)新行業(yè)龍頭企業(yè)”、湖南商用密碼產(chǎn)業(yè)示范基地等資質(zhì)?,F(xiàn)有4個國家級研發(fā)機構(gòu)(2個國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、1個國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、1個復(fù)雜環(huán)境光纖信息技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實驗室),13個省部級平臺,4個市級創(chuàng)新平臺,3個院士工作站,3個博士后工作站的科技創(chuàng)新平臺體系;現(xiàn)有專利總數(shù)1295項,發(fā)明專利320項,實用新型專利742項,外觀專利233項,研發(fā)技術(shù)方向廣泛,產(chǎn)品種類多;已形成一支技術(shù)領(lǐng)先、優(yōu)勢互補的專業(yè)技術(shù)人才隊伍:公司有兼職院士3名,博士50人,享受國務(wù)院政府特殊津貼專家7名,省部級獎項獲得者118人,科技人員數(shù)量占比達到25%以上。中國長城憑借堅實的“網(wǎng)信產(chǎn)業(yè)安全硬件底座”,支撐網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè),賦能國家高質(zhì)量發(fā)展,全力譜寫中國特色網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展新篇章。
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