崗位職責(zé):
1.PC電腦維護(hù)
負(fù)責(zé)臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦的硬件安裝、系統(tǒng)配置、軟件部署及故障排查,解決日常辦公軟件或辦公電腦故障。
操作系統(tǒng)(Windows/macOS)安裝、升級(jí)、優(yōu)化及日常維護(hù)。
辦公軟件(Office、郵件客戶端等)安裝、配置及技術(shù)支持。
2.打印機(jī)及外設(shè)維護(hù)
打印機(jī)(激光/噴墨/多功能一體機(jī))的安裝、調(diào)試、耗材更換及故障維修。
掃描儀、投影儀等辦公外設(shè)的日常維護(hù)與技術(shù)支持。
3.局域網(wǎng)維護(hù)
公司內(nèi)部有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的部署、監(jiān)控及故障處理,確保網(wǎng)絡(luò)暢通。
路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與基礎(chǔ)維護(hù)。
IP地址分配、VLAN劃分、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限管理等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
4.用戶支持與文檔管理
評(píng)估維護(hù)成本,核對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維造價(jià),能根據(jù)客戶需求編制報(bào)價(jià)方案。
響應(yīng)員工IT服務(wù)請(qǐng)求,提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持,解決日常IT問(wèn)題。
維護(hù)IT設(shè)備臺(tái)賬,記錄故障處理過(guò)程,編寫運(yùn)維文檔和操作手冊(cè)。
任職要求:
1. 硬性條件
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):1年以上IT運(yùn)維或桌面支持經(jīng)驗(yàn),熟悉PC硬件、打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
技能:
熟練安裝/維護(hù)Windows系統(tǒng)及常見(jiàn)辦公軟件,處理PC辦公電腦日常使用故障。
熟悉打印機(jī)常見(jiàn)故障處理(如驅(qū)動(dòng)安裝、卡紙、網(wǎng)絡(luò)打印配置等)。
了解TCP/IP協(xié)議、局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置。
核算項(xiàng)目運(yùn)維陳本,編制報(bào)價(jià)方案。
2. 核心能力
動(dòng)手能力強(qiáng),能快速定位和解決硬件/軟件問(wèn)題。
良好的溝通能力,能向非技術(shù)人員清晰解釋技術(shù)問(wèn)題。
責(zé)任心強(qiáng),具備多任務(wù)處理能力和服務(wù)意識(shí)。