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崗位職責(zé)： 1.深度參與流程體驗(yàn)，站在用戶(hù)角度，結(jié)合功能邏輯提升易用性水平，提出功能迭代優(yōu)化建議，從而提高用戶(hù)粘性； 2.調(diào)查行業(yè)特性和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的互聯(lián)科技平臺(tái)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治?，為公司流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)提供建議； 3.收集和整理相關(guān)部門(mén)客戶(hù)端自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化需求，識(shí)別問(wèn)題關(guān)鍵，分析問(wèn)題價(jià)值，提出合理化建議和優(yōu)化方案； 4.定期開(kāi)展機(jī)構(gòu)實(shí)地調(diào)研，問(wèn)卷調(diào)研，電話調(diào)研等，充分了解用戶(hù)使用客戶(hù)端自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的情況，評(píng)估功能易用性水平，并協(xié)調(diào)相關(guān)合作團(tuán)隊(duì)及時(shí)提升流程、服務(wù)體驗(yàn)； 5.收集客戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)客戶(hù)端自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶(hù)行為研究，用戶(hù)評(píng)估、用戶(hù)調(diào)研、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析工作，數(shù)據(jù)分析； 6.不斷改善客戶(hù)端自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能，完善操作流程，撰寫(xiě)功能升級(jí)介紹服務(wù)手冊(cè)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，并及時(shí)更新內(nèi)網(wǎng)客戶(hù)端自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)； 7.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)有一定了解； 3.用戶(hù)設(shè)計(jì)、電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶(hù)忠誠(chéng)度/CRM/營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，掌握產(chǎn)品相關(guān)工具，Axure、墨刀、思維導(dǎo)圖等，能輸出高質(zhì)量的需求文檔，熟練設(shè)計(jì)各客戶(hù)端頁(yè)面高質(zhì)量原型Demo； 4.具有較強(qiáng)責(zé)任心，有一定統(tǒng)籌規(guī)劃能力，相對(duì)突出的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力； 5.掌握Office辦公軟件，有較好的文字撰寫(xiě)能力； 6.精通數(shù)據(jù)分析，有較好的分析邏輯。