職位描述
工作職責(zé)
1.會員體系構(gòu)建:主導(dǎo)設(shè)計公寓長租、旅居康養(yǎng)產(chǎn)品的會員分級制度,整合權(quán)益與服務(wù)體系;
2.運營管理:具有較強的蓄客獲客能力,優(yōu)化會員的服務(wù)流程,提升高凈值客戶留存率;
3.服務(wù)標準制定:建立以親和力為核心的服務(wù)團隊培訓(xùn)體系;
4.跨部門協(xié)作:聯(lián)動政府、企業(yè)和社會群體打造差異化康養(yǎng)社區(qū)體驗。
任職要求
1. 5年以上高端會員管理經(jīng)驗,(會員制高爾夫、會員制酒店、會員制康養(yǎng)及其他會員制服務(wù)行業(yè)優(yōu)先);
2.具備0到1搭建并運營超千人級會員體系的成功案例;
3.熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具;
4.心地善良,具備極強服務(wù)意識,能耐心處理會員個性化需求;
5.具備跨文化溝通能力更佳(旅居業(yè)務(wù)需對接國際客戶);
6.抗壓能力強,適應(yīng)季度性業(yè)務(wù)高峰(如候鳥式康養(yǎng)旺季);
7.學(xué)歷:大學(xué)本科及以上。
我們提供
1.行業(yè)TOP10%的薪酬包(含基本薪資待遇和會員銷售業(yè)績提成以及五險一金);
2.參與智慧康養(yǎng)社區(qū)建設(shè)和企業(yè)運營管理的職業(yè)發(fā)展通道;
3.定制化康養(yǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)及行業(yè)峰會參與機會。