崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶體系搭建,制定用戶分層策略及方法。通過策略對用戶進(jìn)行分層管理,建立激勵體系,提升平臺用戶的體驗,滿足各階段用戶的需求。
2、準(zhǔn)確把握、挖掘、分析用戶需求,通過制定不同運營策略、運用各種運營手段,引導(dǎo)用戶行為,提高用戶留存及轉(zhuǎn)化,促進(jìn)平臺用戶關(guān)鍵指標(biāo)的增長達(dá)成。
3、與數(shù)據(jù)中心共同負(fù)責(zé)用戶運營數(shù)據(jù)的采集及分析,深入分析用戶行為,保證用戶的LTV值,提升用戶忠實度,提高產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長;
4、從用戶生命周期角度運營用戶,維護(hù)用戶活躍、激活沉默用戶,針對不同用戶類型設(shè)計有效激勵機(jī)制,提升活躍度和留存率。
5、負(fù)責(zé)平臺會員體系設(shè)計和管理,建立會員體系,結(jié)合市場調(diào)研及數(shù)據(jù),分析會員特征及偏好,挖掘會員需求。
6、根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂階段性會員營銷策略,開展精細(xì)化會員運營。了解用戶運營,定期策劃相關(guān)會員活動,提高會員活躍度和黏度。
7、關(guān)注用戶體驗,對影響用戶行為和使用體驗方面進(jìn)行監(jiān)控,積極有效地推動運營活動和產(chǎn)品改進(jìn),并可及時調(diào)整推廣策略,降低成本,提升用戶質(zhì)量,優(yōu)化用戶運營。
8、關(guān)注競品動態(tài)與行業(yè)情況,集合行業(yè)信息并及時發(fā)現(xiàn)用戶需求,不斷優(yōu)化運營效果。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及會員用戶運營相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉線上用戶運營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析,對數(shù)據(jù)及用戶行為變化敏感。
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)作、執(zhí)行及項目管理能力,強(qiáng)烈的責(zé)任心和項目驅(qū)動力。
4、具備運營規(guī)劃能力和體系化建設(shè)經(jīng)驗,有搭建用戶體系、積分商城經(jīng)驗。有良好的數(shù)據(jù)分析、使用及總結(jié)能力。
5、細(xì)心、細(xì)致,創(chuàng)新、理解能力強(qiáng),性格開朗、陽光,熱愛工作,能夠承受工作壓力。