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【售后客服崗位職責(zé)】
1.受理快遞出現(xiàn)遺失或損壞等投訴問題，鑒定責(zé)任方并與客戶溝通談賠
2.受理騎士在配送過程中產(chǎn)生的客訴扣罰、傭金、賬號異常等投訴問題
3.跟進(jìn)未能一次性解決的投訴問題，實(shí)現(xiàn)一跟到底
崗位要求: 18-38歲，大專及以上學(xué)歷;普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳;抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)較好，情緒管控能力較好，打字速度35字/分鐘
【上班時間】
上班時間最早08:00，最晚23:00，8小時工作制，月休8天(輪休)不固定周末雙休，如遇業(yè)務(wù)高峰會安排加班或者減休，后期再進(jìn)行補(bǔ)休
【福利待遇】
1.內(nèi)部晉升:秉承公平、公正、公開原則為員工提供內(nèi)部晉升通道
2.每月提供496元餐補(bǔ)，公司有餐廳、健身房:
3.優(yōu)秀員工可享績優(yōu)假，每年大型旅游活動等
4.內(nèi)部員工可享順豐寄件優(yōu)惠
5.生日禮品、高峰期下午茶、團(tuán)建活動、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等;
6.公司有免費(fèi)的學(xué)習(xí)課程，方便愛學(xué)習(xí)同學(xué)提升:
7.公司有自己的健身房，喜歡健身的小伙伴快來:
8、提供免費(fèi)住宿
【薪資架構(gòu)】
綜合薪資待遇:5K-8K，入職后培訓(xùn)期一個月薪資是:3500+496，(培訓(xùn)是理論+實(shí)操同步進(jìn)行的，理論就是業(yè)務(wù)知識，實(shí)操就是實(shí)際上崗工作、承接單量)
面試及辦公地址:廣東省東莞市松山湖管委會東十七路中集智谷22棟順豐大樓