崗位職責(zé):
1.技術(shù)培訓(xùn)管理 :
1.1統(tǒng)籌分公司全流程技術(shù)培訓(xùn)事務(wù),協(xié)同總部完成技術(shù)培訓(xùn)工作。結(jié)合公司整體培訓(xùn)規(guī)劃與區(qū)域?qū)嶋H需求,編制分公司專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2針對(duì)分公司品線服務(wù)商人員,每月至少開展一次技術(shù)培訓(xùn),單次時(shí)長(zhǎng)不低于 2 小時(shí)。每半年度需開展覆蓋分公司全體服務(wù)商技術(shù)人員的集中培訓(xùn),培訓(xùn)周期不少于 1 天,確保參訓(xùn)率達(dá) 100%。
1.3負(fù)責(zé)組織分公司空調(diào)品線服務(wù)人員技術(shù)認(rèn)證工作,確保符合認(rèn)證率要求。
2.技術(shù)支持 :
2.1 承擔(dān)分公司日常技術(shù)咨詢服務(wù),聯(lián)動(dòng)總部及產(chǎn)品公司處理批次質(zhì)量問(wèn)題。受理技術(shù)咨詢來(lái)電,詳細(xì)記錄問(wèn)題信息,制定解決方案,并持續(xù)跟進(jìn)至設(shè)備修復(fù)完成。
2.2針對(duì)批次性質(zhì)量問(wèn)題展開專項(xiàng)調(diào)查,及時(shí)向總部及產(chǎn)品公司反饋,參與解決方案研討,驗(yàn)證方案有效性并推動(dòng)方案落地應(yīng)用。針對(duì) CRM 系統(tǒng)中滯留超過(guò) 3 天的技術(shù)類待修工單,提供專業(yè)技術(shù)支持。
2.3每月整理匯總不少于 5 例維修案例,同步至服務(wù)團(tuán)隊(duì),并于每月 30 日前向總部提交案例報(bào)告。
3.技術(shù)資料及儀器儀表管理 :
3.1 負(fù)責(zé)分公司技術(shù)資料流轉(zhuǎn)管理,協(xié)助總部完善技術(shù)資料庫(kù)建設(shè)。
3.2接收總部下發(fā)的技術(shù)資料,及時(shí)分發(fā)并做好臺(tái)賬登記。
3.3搜集競(jìng)品技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋總部。
任職要求:
1.學(xué)歷要求:??萍耙陨?/div>
2.專業(yè)要求:制冷專業(yè)優(yōu)先
3.資格證書:中級(jí)技工及以上
4. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型企業(yè)相關(guān)技術(shù)類工作經(jīng)驗(yàn),1年以上主管工作經(jīng)歷。掌握家電產(chǎn)品的電路原理、工作原理及故障維修方法;具有基本的管理學(xué)知識(shí),會(huì)在工作中使用一定的管理方法。熟練使用各種辦公應(yīng)用軟件及電子繪圖類軟件。有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力,能分析、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)。有親和力、有開拓意識(shí)、協(xié)作精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心。