職位描述
正常工作制辦公室坐班不接受居家辦公餐補(bǔ)、加班費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)行政FM不含銷售的客服工作五險(xiǎn)一金
任職要求：
年齡：35歲以下
形象要求：女身高165cm以上，男身高178cm以上；容貌端莊，體型佳學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷
職業(yè)技能及素養(yǎng)：
1.熟練掌握ofhice辦公軟件；
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力及人員管理能力；
3.較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4.2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
5.有物業(yè)FM模式經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6. 具備流利的日常英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1.全面配合項(xiàng)目經(jīng)理、助理，牽頭客服、會(huì)務(wù)等條線工作，管理服務(wù)人員依據(jù)崗位職責(zé)、認(rèn)真細(xì)致做好客戶服務(wù)工作；
2.按照公司和業(yè)主要求，完善客戶服務(wù)規(guī)范和制度，統(tǒng)籌管理、安排每日客戶服務(wù)工作流程和時(shí)間安排；
3.日常制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行崗前、崗位培訓(xùn)；
4.做好部門員工的考核工作，定期組織召開(kāi)部門工作例會(huì)；
5.負(fù)責(zé)部門相關(guān)設(shè)備、工具的管理，減少損耗，控制成本；
6.處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，提高客戶滿意度；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)松濤路696號(hào)
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職位發(fā)布者
丁鳳蘭/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海東湖物業(yè)管理有限公司上海東湖物業(yè)管理有限公司起步于1985年，1993年注冊(cè)成立，通過(guò)ISO9000、GB/T14000、GB/T28000三體系認(rèn)證；獲得建設(shè)部首批物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)；行業(yè)首家上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)、首家上海市著名商標(biāo)、首批上海市名牌服務(wù)；連續(xù)四屆排名全國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力前二十強(qiáng)；是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位和上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位；中國(guó)2010年上海世博會(huì)指定供應(yīng)商。東湖物業(yè)專注于服務(wù)以銀行為代表的高端物業(yè)，包括對(duì)司法、行政、商務(wù)等樓宇、科教園區(qū)；機(jī)場(chǎng)、隧道、圖博中心等公眾物業(yè)；別墅、賓館、酒店式公寓、高端住宅等，堅(jiān)持上善若水服務(wù)理念與精耕細(xì)作專業(yè)精神，始終為業(yè)戶提供落地的全生命周期解決方案。管理項(xiàng)目主要分布于上海、江蘇、陜西等地。東湖物業(yè)，您值得擁有和信賴的物業(yè)服務(wù)集成商！
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