一、崗位職責(zé):
1、市場(chǎng)秩序管理。參照營(yíng)運(yùn)部核查結(jié)果,定期出具跨區(qū)經(jīng)銷商處罰通知函及名單通報(bào),維護(hù)《經(jīng)銷商竄貨管理臺(tái)賬》,依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況,協(xié)助修訂《經(jīng)銷商跨區(qū)銷售管理制度》相關(guān)內(nèi)容;
2、經(jīng)銷商銷售活躍度管理。月度銷售活躍度異常(常規(guī)連續(xù)未提貨/新開戶未提貨/提貨異常增加)經(jīng)銷商跟進(jìn),跟進(jìn)各大區(qū)給出問題反饋及行動(dòng)方案,跟進(jìn)落地方案實(shí)施,以數(shù)據(jù)復(fù)盤實(shí)施效果,定期出具《銷售活躍度異常經(jīng)銷商名單及改善方案報(bào)告》;
3、經(jīng)銷商授權(quán)及備案。針對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、跨渠道經(jīng)營(yíng)的客戶進(jìn)行常態(tài)化備案,參照經(jīng)銷商簽署的《經(jīng)銷合同》的經(jīng)營(yíng)范圍及渠道,及時(shí)給相關(guān)客戶開具《經(jīng)營(yíng)授權(quán)書》;
4、經(jīng)銷商遺留賬款處理。經(jīng)銷商閉戶/更名等遺留費(fèi)用及賬款處理,定期向事業(yè)部/大區(qū)通報(bào)費(fèi)用遺留客戶名單,并督促及時(shí)處理;
5、經(jīng)銷商滿意度。承接公司客服部關(guān)于客戶開發(fā)或投訴線索,積極協(xié)調(diào)各區(qū)域跟進(jìn)問題解決。定期開展經(jīng)銷商滿意度調(diào)研,通過市場(chǎng)走訪、問卷星等方式了解客戶真實(shí)問題,并協(xié)同大區(qū)給出解決方案和建議。
二、任職資格:
1、本科以上,市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè);
2、具備3年以上快消品行業(yè)客戶管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),一二線快消品牌大廠背景優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的辦公軟件操作能力,精通EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,具備PPT報(bào)告總結(jié)匯報(bào)能力;
4、具備高度責(zé)任心、細(xì)心和耐心,承擔(dān)一定工作壓力;
5、具備良好的語言表達(dá)能力及跨部門協(xié)調(diào)溝通能力。