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崗位職責(zé)： 1. 互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督:對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商或營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行信息監(jiān)控，并提出處理方案與建議； 2. 信息統(tǒng)計(jì)分析:對(duì)公司及市場(chǎng)相關(guān)的各類網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)與典型信息案例、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)與應(yīng)用，以優(yōu)化企業(yè)生態(tài)環(huán)境、提高市場(chǎng)管理； 3. 投訴糾紛處理：根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)公約規(guī)定，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商或營(yíng)銷(xiāo)人員的各類違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查取證，協(xié)調(diào)處理由此引發(fā)的各類糾紛； 4. 工作室違規(guī)處：針對(duì)因工作室違規(guī)操作而造成營(yíng)銷(xiāo)人員或客戶利益損失的案例，協(xié)助解決問(wèn)題以最大化挽回當(dāng)事人損失并對(duì)涉事工作室予以違規(guī)處罰； 5. 退換貨處理：調(diào)查后對(duì)非常規(guī)要求進(jìn)行深層分析，向有關(guān)人員提出改進(jìn)措施與方案； 6. 統(tǒng)計(jì)分析：負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)案例的月度、季度統(tǒng)計(jì)，典型案例及個(gè)性案例分析。 任職資質(zhì)： 1. 2年以上直銷(xiāo)行業(yè)或服務(wù)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉電腦基本操作；具有敏銳的觀察力、分析能力及判斷力；具有良好的溝通能力、口頭表達(dá)能力及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力； 3. 熟悉我國(guó)直銷(xiāo)法等相關(guān)法律法規(guī)，了解我國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)基本狀況；熟悉直銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)作與經(jīng)銷(xiāo)商客戶合作的操作特點(diǎn)；熟悉企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值觀、市場(chǎng)政策與策略；熟悉企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程，具備指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)管理的能力；具有較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，具有一定的組織管理能力。 部門(mén)分析： 1. 以律師的理性角度出發(fā)，抽絲剝繭還原事實(shí)真相； 2. 以客戶服務(wù)感性出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)癥處理； 3. 市場(chǎng)環(huán)境紛繁復(fù)雜，以動(dòng)制變，在不斷完善市場(chǎng)環(huán)境和規(guī)則下，打造更為健康的三生市場(chǎng)。 你的挑戰(zhàn)：全國(guó)市場(chǎng)環(huán)境監(jiān)督，全國(guó)市場(chǎng)規(guī)則完善，”案卷”提升專業(yè)！ PS：如果你覺(jué)得自己不夠?qū)I(yè)，可在部門(mén)從會(huì)員信息管理做起~逐步扎實(shí)累積！