職位描述
現(xiàn)場客服
崗位職責：
1、現(xiàn)場客服團隊管理及人員培訓；
2、客服臺及海岸會空間維護管理，相關物料盤點維護及內(nèi)勤臺賬梳理等；
3、線上線下客訴處理及現(xiàn)場顧客緊急情況處理；
4、服務類資源洽談及落地（海岸會優(yōu)先）；
5、現(xiàn)場環(huán)境巡查，含現(xiàn)場環(huán)境、活動培訓、公區(qū)展示標識、商戶經(jīng)營狀等顧客購物體驗相關內(nèi)容巡視并反饋對應部門。
任職要求：
1、本科以上學歷，旅游、酒店服務管理等相關專業(yè)；
2、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上基層管理工作經(jīng)驗。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，人際關系處理能力、應變能力；
4、親和力強，責任心強，具備較強的服務意識、團隊意識及積極的工作態(tài)度。
1、現(xiàn)場客服團隊管理及人員培訓；
2、客服臺及海岸會空間維護管理，相關物料盤點維護及內(nèi)勤臺賬梳理等；
3、線上線下客訴處理及現(xiàn)場顧客緊急情況處理；
4、服務類資源洽談及落地（海岸會優(yōu)先）；
5、現(xiàn)場環(huán)境巡查，含現(xiàn)場環(huán)境、活動培訓、公區(qū)展示標識、商戶經(jīng)營狀等顧客購物體驗相關內(nèi)容巡視并反饋對應部門。
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1、本科以上學歷，旅游、酒店服務管理等相關專業(yè)；
2、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上基層管理工作經(jīng)驗。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，人際關系處理能力、應變能力；
4、親和力強，責任心強，具備較強的服務意識、團隊意識及積極的工作態(tài)度。
工作地點
深圳寶安區(qū)萬豐海岸城購物中心
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深圳市海岸商業(yè)管理有限公司海岸商業(yè)集團是一個集開發(fā)、管理、運營現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)為一體的綜合型商業(yè)地產(chǎn)集團，旗下?lián)碛猩钲谑泻０冻峭顿Y有限公司、深圳市海岸商業(yè)管理有限公司、深圳市海岸影城有限公司等子公司，海岸商業(yè)集團旗下知名品牌為【海岸城】，主要以大型商業(yè)綜合體形式呈現(xiàn)，打造特色時尚休閑購物商圈。海岸商業(yè)是國內(nèi)早期進入商業(yè)地產(chǎn)市場的先行者之一，已經(jīng)歷了幾十年的穩(wěn)步發(fā)展。我們曾經(jīng)榮獲“深圳知名品牌”“十年榮耀廣東商業(yè)企業(yè)”“全國最佳區(qū)域型購物中心”年度卓越營銷創(chuàng)新大獎聯(lián)眾互動最佳創(chuàng)新獎……我們的使命是做都市生活優(yōu)化大師，引領都市潮流生活我們的愿景是打造一流的商業(yè)地產(chǎn)公司做“城市綜合體運營專家”我們的核心價值觀是“誠信求實”“創(chuàng)新進取”
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