職位描述
售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語企業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理國內(nèi)和海外官網(wǎng)、微信、視頻等各渠道來電和留言線索咨詢，判斷和挖掘客戶意向；
2、收集和登記意向客戶資料信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交銷售部門同事；
3、負(fù)責(zé)分出去線索詢盤的跟進(jìn)、反饋、溝通協(xié)調(diào)、業(yè)績統(tǒng)計(jì)等工作；
4、對(duì)銷售反饋的達(dá)不到MQL要求的線索，進(jìn)行回收并持續(xù)跟進(jìn)，助力完成MQL轉(zhuǎn)化；
5、完成上級(jí)安排的其他工作;
任職要求:
1、英文佳、大專及以上學(xué)歷，一年以上B2B、企業(yè)軟件推廣經(jīng)驗(yàn)最佳；
2、了解SDR工作，電銷經(jīng)驗(yàn)加分，1年以上高級(jí)客服經(jīng)驗(yàn)加分；
3、喜歡和人打交道，具備較強(qiáng)的客戶管理能力及服務(wù)意識(shí)，能維護(hù)客戶黏性；
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠接受帶有一定銷售性質(zhì)的工作；
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)浦江2162浦東南路2162號(hào)3樓C座
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