職位描述
售后客服電話客服
崗位要求：
1、負責空調設備、中央空調系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)售后服務相關疑難雜癥問題的解決及組織協(xié)調相關工作；
2、負責及時協(xié)調和解決維修過程中出現的專業(yè)技術問題， 及時提供材料配件及主要技術參數的確認，并督促推進維保款項的催收等工作；
3、負責售后維修部以及項目現場管理的指導、監(jiān)督、檢查業(yè)務管理等相關工作，并及時協(xié)調和處理與甲方、廠家、監(jiān)理及其他施工單位在項目運維過程中的工作銜接問題；
4、負責帶領團隊定期走訪重要客戶，持續(xù)發(fā)掘新的客戶，并保證所管項目的正常運行 ；
5、負責部門相關規(guī)范、制度、流程、服務標準、維保價格等的制定、梳理與搭建與完善，維保合同簽訂、存檔等，確保業(yè)務正常開展 ；
6、負責落實客戶培訓及售后服務人員的培訓 ；
7、協(xié)助上級制定和實施績效管理。
任職條件：
1、 大專以上學歷，3年以上客服工作經驗；
2、熟悉售后客服工作流程，具備獨立對接甲方的工作能力；
3、五年以上團隊管理經驗， 具備獨立工作能力擁有一線問題診斷和解決能力 ；
4、有空調售后客服經驗，或物業(yè)、4S店客服工作經驗者優(yōu)先；
5、有良好的溝通協(xié)調能力，團隊協(xié)作能力。
職位福利：五險一金、彈性工作
工作地點
北京豐臺區(qū)突破電氣大廈3號樓8幢
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北京君騰達制冷技術有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/人力經理
三日內活躍立即溝通
北京君騰達制冷技術有限公司北京君騰達制冷技術有限公司（簡稱JTECH）于2001年注冊成立，國家高新技術企業(yè)。著眼未來攜手領先工程技術，創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境。我們關注客戶在暖通空調、工商業(yè)冷凍機組、樓宇自控系統(tǒng)、消防與安全系統(tǒng)及智能建筑等方面對專業(yè)解決方案的需求，承諾通過我們的精準服務幫助客戶取得成功。JTECH根據客戶設備的運行狀況，針對設施設備的生命周期，為客戶提供調試、巡檢、維修、升級、保養(yǎng)等專業(yè)定制服務。JTECH工程專家為客戶提供故障系統(tǒng)診斷、預測性分析等專業(yè)支持。工程師團隊為客戶提供24H全時咨詢、現場及應急服務。同時，JTECH還致力為客戶提供最優(yōu)化的暖通空調、冷凍系統(tǒng)和樓宇自控工程解決方案。無論是家庭用戶或是商業(yè)用戶，JTECH專家都會助您找到理想中的優(yōu)質技術產品以及最適合您的系統(tǒng)工程方案和服務。我們的努力贏得了客戶的信任，近年來JTECH作為中央、北京市政府及北京市公安局、消防局等機構的采購供應商和工程合作伙伴，先后為國務院參事室、海關總署、高法系統(tǒng)、新華社、空軍裝備設計研究院、國資委下屬有色研究院、北京市公安局、北京市消防局、中國移動、中國歌劇舞劇院、清華大學等多家機構、單位提供了值得信賴的工程服務。充滿熱情和專業(yè)敬業(yè)的員工是JTECH事業(yè)的合作伙伴，我們相互尊重信任，彼此合作，每天都在拓展自己的能力，我們發(fā)揮每個人的專長，共同為創(chuàng)建更舒適、更智能、更高效能的環(huán)境而努力。 JTECH為每位獨特的人才提供多樣化的職業(yè)發(fā)展平臺，營造充分發(fā)揮個人潛能的職業(yè)成長環(huán)境，助力個人與企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。公司網址：www.jtech.cn更具體人力資源政策及職位機會歡迎您聯絡公司人力資源部門。郵箱：jtd_hr02@126.com電話： 010-58700865
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