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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)小區(qū)客服部的日常管理工作；
2.負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主入伙、裝修、物品放行、停車月卡申請(qǐng)、資料審核工作；
3.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理、回訪和意見調(diào)查工作，并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析；
4.負(fù)責(zé)小區(qū)走動(dòng)管理、公司月度專項(xiàng)檢查、季度管理評(píng)審、品質(zhì)督察等檢查記錄及報(bào)告整理，跟進(jìn)整改及反饋；
5.策劃、組織社區(qū)文化活動(dòng)工作，并做好相關(guān)的活動(dòng)記錄及總結(jié)；
6.組織小區(qū)管理費(fèi)催繳及跟進(jìn)工作；
7.負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、社區(qū)工作站、街道等的溝通和工作的銜接等；
8.服從項(xiàng)目經(jīng)理臨時(shí)性工作安排。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，2年及以上物業(yè)住宅客服主管經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉各類辦公軟件的應(yīng)用；
3.具有良好的溝通能力及親和力，并有較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力及抗壓能力。