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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)金融銀行客戶人員外包項目交付的工作，深度挖掘軟件開發(fā)項目及人員崗位招聘需求; 2、了解客戶面試流程，面試跟進(jìn)和結(jié)果跟蹤及反饋，并及時調(diào)整招聘方向和招聘目標(biāo)計劃: 3、密切跟進(jìn)客戶需求，與招聘團(tuán)隊保持良好的溝通，有效的推進(jìn)客戶需求進(jìn)程，快速滿足客戶用人需求: 4、客戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)客戶粘性，定期拜訪客戶、協(xié)助銷售團(tuán)隊進(jìn)行客戶溝通、談判等，同時，及時了解并解決客戶異議和投訴，提高客戶滿意度，建立長期合作關(guān)系； 5、協(xié)配合部門做好場內(nèi)員工管理， 包括員工入場管理、紀(jì)律管理、績效管理離職管理等。及時處理員工異常情況，把控離職指標(biāo)提升員工滿意度和穩(wěn)定性; 6、做好人力成本管控，提升毛利、降低成本、提高單價等事宜，降低閑置率。同時，評估項目風(fēng)險及利潤，進(jìn)行成本預(yù)算控制，確保項目按約定成功交付，及時發(fā)現(xiàn)并把控風(fēng)險； 7、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)客戶反饋提煉需求、改進(jìn)痛點(diǎn)、制定交付方案。洞察商機(jī)，做好競爭對手分析，改進(jìn)交付策略，提高交付效率， 8、其他事項：包括員工考勤確認(rèn)，跟蹤開票、回款，縮短回款賬期等事宜。 崗位要求： 1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)或者人力資源相關(guān)專業(yè)，2年以上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、3年ITO交付管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，外包人員管理規(guī)模百人以上; 2、熟悉外包項目管理流程，有項目技術(shù)開發(fā)背景或懂IT技術(shù)，思路清晰，溝通順暢，情緒穩(wěn)定，對I崗位市場資源了解，能與研發(fā)工程師和客戶項目管理人員溝通等相關(guān)工作，對ITO業(yè)務(wù)有自己的沉淀和積累; 3、要求責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行、推動能力強(qiáng)，具備一定抗壓能力有效推動跨部門協(xié)作，有較強(qiáng)的邏輯思維能力，有一定的判斷和決策能力; 4、熟練使用辦公軟件，word，excel，ppt等。