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更新于 2025-10-20 00:07:22
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舉報(bào)

客服專員

4000-5000元
  • 北京大興區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
1.接聽(tīng)客戶的投訴電話，解答客戶對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品的問(wèn)題，提供技術(shù)支持和解決案；
2.協(xié)助客戶預(yù)約售后服務(wù)，安排維修人員上門(mén)維修；
3.跟進(jìn)維修過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；
4.跟進(jìn)維修記錄，及時(shí)更新客戶信息和維修狀態(tài)；
5.回訪客戶，了解客戶滿意度，并提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
6.整理客戶反饋和投訴情況，匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)，并提出改進(jìn)建議;
7.協(xié)助客戶進(jìn)行售后服務(wù)保修期內(nèi)的相關(guān)事宜，包括維修、更換零件等;
8.建立并維護(hù)客戶檔案，及時(shí)更新客戶信息和維修記錄，以便日常工作和數(shù)據(jù)分析;
9.協(xié)助上級(jí)完成其他相關(guān)工作任務(wù)

工作地點(diǎn)

大興區(qū)北京潔雅德環(huán)境科技有限公司

職位發(fā)布者

賴鞏娜/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京潔雅德環(huán)境科技有限公司
北京潔雅德環(huán)境科技有限公司是一家專業(yè)從事空調(diào)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、安裝、保養(yǎng)、維修、清洗為一體的家用中央空調(diào)和商用中央空調(diào)專業(yè)公司。公司成立于2007年，擁有多年的空調(diào)銷(xiāo)售、安裝、服務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主要經(jīng)營(yíng)美的中央空調(diào)、，是美的集團(tuán)授權(quán)的直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商，更以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為眾多廠房、商務(wù)樓、酒店、汽車(chē)展廳、居民小區(qū)、別墅及公寓等安裝了家用和商用空調(diào)系統(tǒng)，贏得了廣大用戶的一致贊譽(yù)。2007年我公司通過(guò)了北京市衛(wèi)生局及北京市衛(wèi)生監(jiān)督所的統(tǒng)一考試，通過(guò)率100%，擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的隊(duì)伍，及具備高新科技特點(diǎn)的清洗設(shè)備，使事家用及中央空調(diào)的清洗與維護(hù)更專業(yè)。
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