職位描述
VIP客服電話客服
1.官網(wǎng)后臺(tái)維護(hù)，B2B商城后臺(tái)管理，外呼客服系統(tǒng)落地端口對(duì)接
負(fù)責(zé)外呼客服系統(tǒng)接入后臺(tái)管理，包括但不限于外呼話術(shù)修訂、客戶資料錄入、客戶情況分類、錄入、客戶分配并跟蹤相關(guān)轉(zhuǎn)化進(jìn)度/結(jié)果。
2.數(shù)據(jù)整理分析，客戶畫像管理分析，歸納整理。完成客戶信息檔案。
3.電話回訪客戶，針對(duì)部分重點(diǎn)關(guān)注客戶做好售后服務(wù)跟進(jìn)及相關(guān)情況調(diào)研
4.收集不同行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理、分析、匯總、建立可供參考的數(shù)據(jù)模型
5.有基本的圖文處理能力，會(huì)PS等軟件;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷、男女不限。
2.具備基本的信息整理及數(shù)據(jù)分析能力，基本的辦公軟件必須熟練。
3.性格外向、不社恐、有一定的溝通能力。
4.文職崗，不涉及銷售任務(wù)
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)中華國際中心B座35樓-3503
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