職位描述
英文熟練辦公軟件熟練數(shù)據(jù)分析&解決問題能力咨詢服務(wù)
職位描述：
1. 接聽總機(jī)熱線電話，回答客戶問題。維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解決客戶問題，提高客戶滿意度；
2. 與客戶保持良好的互動(dòng)，積極主動(dòng)拜訪和回訪客戶，搜集客戶需求，處理客戶投訴，與客戶保持良好的溝通，提升客戶粘性；
3. 認(rèn)真完成分配的工作，整理發(fā)布案例，制作發(fā)布報(bào)告等；
4. 保證平臺(tái)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，積極參與各平臺(tái)的整合，提升部門工作效率。
職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 普通話流利，良好的英文讀寫能力，能夠處理英文郵件和電話溝通。
3. 良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
4. 具備良好的跨部門溝通能力，能夠與不同部門協(xié)作解決問題。
5. 熟練使用Office辦公軟件，尤其是PPT制作。
6. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)背景者優(yōu)先，會(huì)廣東話者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)卓越·世紀(jì)中心4號(hào)樓
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美通社美通社（PR Newswire）1954年開創(chuàng)了企業(yè)新聞稿發(fā)布行業(yè)的先河，于2016年成為Cision旗下公司。在過去六十多年里，美通社不斷拓展，逐步打造了遍及全球一百七十多個(gè)國家、覆蓋著數(shù)十萬家各類傳統(tǒng)和新興的媒體的信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在，美通社服務(wù)著全球七萬多家企業(yè)和機(jī)構(gòu)，每天以四十多種語言，幫助客戶把他們的最新文字，圖片和視頻資訊發(fā)布給世界各地的目標(biāo)受眾，幫助他們和媒體，業(yè)界，投資者，有影響力人群以及普通公眾溝通，為他們提高知名度，打造品牌、推動(dòng)銷售，吸引投資。此外，美通社還提供全球媒體數(shù)據(jù)，監(jiān)測和分析服務(wù)，為客戶的傳播策略制定，效果評估，競爭分析，公關(guān)危機(jī)等日常傳播工作提供數(shù)據(jù)，技術(shù)等專業(yè)支持。
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