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一、催收策略與流程優(yōu)化
1、策略制定： 主導(dǎo)制定和完善公司的催收策略、政策和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和市場變化持續(xù)優(yōu)化。
2、分級催收體系： 建立基于客戶類型和賬齡的精細(xì)化、分級催收模型，分配不同的催收資源和強(qiáng)度。
3、流程優(yōu)化： 不斷審視和優(yōu)化催收流程，提升催收效率和自動化水平。
二、 數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險控制
1、數(shù)據(jù)分析： 深度監(jiān)控和分析催收數(shù)據(jù)（如賬齡分析表、回收率趨勢、遷徙率等），生成管理報告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、風(fēng)險預(yù)警： 識別催收過程中暴露的共性風(fēng)險和系統(tǒng)性風(fēng)險，提前向公司管理層和銷售、財務(wù)等部門發(fā)出預(yù)警。
3、壞賬管理： 負(fù)責(zé)對疑似壞賬進(jìn)行最終審核與提報，協(xié)助財務(wù)部門完成壞賬核銷流程。
三、 跨部門協(xié)作與溝通
1、部門協(xié)同： 作為催收領(lǐng)域的專家，與銷售、財務(wù)、法務(wù)、客戶服務(wù)等部門保持密切溝通與協(xié)作。
2、與銷售部門共同管理高風(fēng)險客戶，平衡銷售與回款的風(fēng)險。
3、與法務(wù)部門對接，推動進(jìn)入司法催收程序的案件。
4、與財務(wù)部門確保賬款數(shù)據(jù)的一致性和核銷準(zhǔn)確性。
5、政策推動： 參與公司信用政策的制定和修訂，從催收角度提供專業(yè)建議。