崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)客戶逾期賬款的跟進與催收工作,確保賬款及時回收;
2、通過電話、短信、上門等方式與客戶溝通,了解還款意愿并制定催收方案;
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理客戶異議及投訴,提升客戶滿意度;
4、匯總催收數(shù)據(jù),定期匯報催收進度與成果。
任職資格:
1、具備良好的溝通能力與抗壓能力,能夠獨立開展工作;
2、有責(zé)任心,具備較強的服務(wù)意識和問題解決能力;
3、擁有客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟悉基本的金融知識,能適應(yīng)靈活的工作時間。