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更新于 10月16日
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技術(shù)支持崗-L9594D

1.5-2.5萬·16薪
  • 德州齊河縣
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

空調(diào)冰箱廚電洗衣機維修設(shè)備
工作內(nèi)容：
主要職責：
一、區(qū)域技術(shù)賦能與培訓 (40%)
培訓體系落地：負責組織和實施所在區(qū)域服務工程師的技術(shù)培訓，包括新產(chǎn)品技術(shù)、新工藝、常見故障排查等。
技術(shù)認證考核：設(shè)計與執(zhí)行所在區(qū)域工程師的技術(shù)等級認證與技能考核，為工程師的技能定級提供專業(yè)評估。
帶教與輔導：對新入職或技能薄弱的工程師進行一對一技術(shù)帶教與現(xiàn)場（或遠程）輔導，加速團隊能力成長。
二、復雜技術(shù)支援與質(zhì)量攻堅 (30%)
終極技術(shù)升級點：作為區(qū)域內(nèi)的技術(shù)支援節(jié)點，遠程或現(xiàn)場指導解決工程師無法處理的疑難雜癥。
服務質(zhì)量監(jiān)控：抽檢服務工單，對故障判斷準確性、維修方案、服務規(guī)范進行技術(shù)和質(zhì)量審核。
重大事件響應：主導處理與家電服務相關(guān)的重大客戶投訴與應急事件，提供技術(shù)解決方案。
三、知識管理與沉淀 (30%)
案例庫建設(shè)：系統(tǒng)性收集、分析、編寫本省區(qū)的典型故障案例庫、技術(shù)快報和經(jīng)驗手冊，形成可復用的知識資產(chǎn)。
經(jīng)驗推廣：定期組織技術(shù)分享會，將優(yōu)秀的維修經(jīng)驗、技巧和方法在區(qū)域范圍內(nèi)推廣普及。
反饋與改進：總結(jié)技術(shù)痛點和服務瓶頸，向總部和產(chǎn)品供應商反饋高頻、共性的產(chǎn)品缺陷與技術(shù)改進建議。
任職資格：
任職要求：
1.教育背景：大專及以上學歷，電子、電氣、機電類相關(guān)專業(yè)必備。
2.工作經(jīng)驗：
5年以上家電技術(shù)服務或維修經(jīng)驗，具備至少2年以上團隊管理、技術(shù)培訓或高級技術(shù)支持經(jīng)驗。
精通空調(diào)、冰箱、洗衣機、空調(diào)、廚電等至少兩個大家電品類的原理與維修，持有相關(guān)特種作業(yè)操作證（如電工證）者優(yōu)先。
3.核心能力：
專家級技術(shù)能力：深厚的故障診斷和維修功底，能獨立處理各類復雜技術(shù)問題。
培訓與表達能力：具備優(yōu)秀的語言表達和課程演繹能力，能清晰地傳授技術(shù)和知識。
知識沉淀能力：有良好的文案功底，能結(jié)構(gòu)化地梳理和總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗。
組織與協(xié)調(diào)能力：能夠有效組織培訓活動，協(xié)調(diào)資源，推動區(qū)域技術(shù)項目落地。
4.綜合素質(zhì)：極強的責任心、服務意識和抗壓能力，樂于分享，具備領(lǐng)導力和影響力。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。

工作地點

德州齊河縣普洛斯物流園

職位發(fā)布者

梅磊/招聘負責人

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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