工作內(nèi)容:
1. 負責(zé)站點的全面管理工作,確保站點運營的高效與順暢,包括但不限于日常運營管理、團隊建設(shè)與管理、客戶服務(wù)等;
2. 制定并實施站點的發(fā)展戰(zhàn)略與運營計劃,確保站點業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成,推動業(yè)務(wù)的持續(xù)增長與優(yōu)化;
3. 監(jiān)控站點運營數(shù)據(jù),分析業(yè)務(wù)表現(xiàn),提出改進措施,持續(xù)提升站點的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
4. 建立并維護良好的客戶關(guān)系,處理客戶投訴與建議,提升客戶體驗,增強客戶忠誠度;
5. 領(lǐng)導(dǎo)團隊成員,進行績效管理與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,激發(fā)團隊潛能,提升團隊整體戰(zhàn)斗力;
6. 跟蹤行業(yè)動態(tài),了解競爭對手情況,及時調(diào)整站點運營策略,保持競爭優(yōu)勢。
任職資格:
1. 教育背景
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)不限;
2. 工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗:2-5年相關(guān)工作經(jīng)驗,具1年以上物流站點管理經(jīng)驗,熟悉物流行業(yè)運營模式及流程;
3. 能力要求:
管理能力:具備較強的團隊管理能力,能夠有效組織和領(lǐng)導(dǎo)團隊完成各項工作任務(wù);
戰(zhàn)略規(guī)劃:具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略制定站點發(fā)展規(guī)劃;
溝通協(xié)調(diào):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與上下游部門及外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系;
問題解決:具備較強的問題分析與解決能力,能夠快速響應(yīng)并解決站點運營中出現(xiàn)的問題;
4. 基本素質(zhì)
責(zé)任心:具有強烈的責(zé)任心和使命感,能夠承擔(dān)較大的工作壓力;
團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員共同努力,實現(xiàn)團隊目標(biāo);
創(chuàng)新意識:具備創(chuàng)新意識,能夠不斷探索和實踐新的管理方法和技術(shù),提升站點運營效率;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠在高強度的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。