工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)站點(diǎn)的全面管理工作,確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的高效與順暢,包括但不限于日常運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、客戶服務(wù)等;
2. 制定并實(shí)施站點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保站點(diǎn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)與優(yōu)化;
3. 監(jiān)控站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),分析業(yè)務(wù)表現(xiàn),提出改進(jìn)措施,持續(xù)提升站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
4. 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,處理客戶投訴與建議,提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度;
5. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,進(jìn)行績(jī)效管理與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力;
6. 跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)調(diào)整站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)策略,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
任職資格:
1. 教育背景
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)不限;
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn):2-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具1年以上物流站點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物流行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式及流程;
3. 能力要求:
管理能力:具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù);
戰(zhàn)略規(guī)劃:具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略制定站點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃;
溝通協(xié)調(diào):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與上下游部門及外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系;
問題解決:具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力,能夠快速響應(yīng)并解決站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題;
4. 基本素質(zhì)
責(zé)任心:具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,能夠承擔(dān)較大的工作壓力;
團(tuán)隊(duì)合作:具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同努力,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
創(chuàng)新意識(shí):具備創(chuàng)新意識(shí),能夠不斷探索和實(shí)踐新的管理方法和技術(shù),提升站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。